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目录
第一章客服工作在物业中的重要性3
第二章客服部组织架构4
第三章客服的仪容仪表及行规范5
第四章客服主要工作内容及职责11
第五章制度及工作流程15
一、物业验收制度16
二、入住管理制度16
三、装修管理制度18
四、办理临时出入证工作流程25
五、办理使用专用电梯搬运申请工作程序25
六、办理用户公司商号招牌制作程序27
七、办理用户迁出本社区工作程序28
八、办理统一收购废品服务工作程序32
九、信报邮件操作规程33
十
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