导游实务-试题.docx

第一章导游概述

第一章导游概述

一、单项选择题 〔每题1分。每题只有一个正确答案，请将正确答案前的字母填入答题卡中。多项选择、错选均不得分〕

以下选项中，不属于导游效劳性质的是( )。A．效劳性 B．经济性 C．敏捷性 D．文化性

导游效劳的主体是〔 〕

A.信息资讯效劳B.劳务效劳 C.旅游者D.导游人员3.以下哪个特点不是描述图文声像导游〔 〕

A.形象 B.生动 C.便于携带D.敏捷细腻4.下面对口语导游表述不准确的是〔 〕

A.简洁受导游个人心情影响 B.受个体水平差异影响

C.受旅行社不标准操作影响 C.受景区景点文化内涵丰富程度的影响5．图文声像导游的优势是( )。

A．能供给标准的景点介绍 B．能供给流利的翻译效劳C．能供给周到的旅途生活效劳 D．能促进了解，增进友情

旅行社竞争的焦点是〔 〕

价格竞争B.产品竞争 C.品牌竞争 D.导游效劳

下面对“导游效劳是旅行社核心竞争力的重要组成局部”这个观点阐述不准确的是〔 〕

导游效劳体系了旅行社效劳的水平和质量B.导游效劳在旅行社业务中具有的核心地位

C.导游效劳是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径D.导游效劳是旅游活动顺当开展的前提条件

在中华人民共和国境内核心从事导游活动，必需取得导游证。获得资格证〔 〕年未从业的，资格证自动失效。

A.1 B.2 C.3 D.49．导游工作的效劳性要求导游人员( )。

不卑不亢，一视同仁 B．求同存异，实事求是C．认清角色，摆正位置 D．不计名利，乐于奉献

依据《导游人员治理条例》及《导游人员治理实施方法》的规定，对导游人员实行计分治理，假设导游人员一次性被扣除8分，他将被( )。

A．警告批判 B．向全行业通报 C．暂扣导游证 D．取消导游资格

以下选项中，不属于领队职责的是( )。A．维护团队团结，处理团队事务 B．为游客供给讲解效劳C．帮助游客办理通知手续 D．维护游客生命、财产安全12．以下选项中，对专职或兼职导游理解正确的选项是( )。A．专职导游肯定是旅行社的正式员工B．兼职导游肯定不是旅行社的正式员工C．由导游效劳公司治理的导游均属兼职导游D．在导游效劳公司注册的导游不肯定是兼职导游

景区导游的职责不包括〔 〕。6A．供给景区讲解效劳 B．送站效劳

C．为旅游者设计恰当的旅游线路并伴随参观巡游 D．承受游客的意见和建议

( )的职责包括：做好各段游程之间的连接工作，保证旅游活动的顺当进展。A．地陪导游 B．全陪导游 C．海外领队 D．景点导游

导游人员进展导游活动时必需承受( )的委派。A．地接社 B．组团社 C．旅行社 D．景点

导游年审必需参与每年的年审培训，累计培训时间不得少于〔 〕小时。

A.24 B.36 C.48. D.56

17.( )是旅行社委派导游的正式凭证。

A.旅游合同B.旅行社团队运行打算表C.导游旗 D.旅行社的聘书18.对外国来华旅游团队而言，团队内部治理工作由〔 〕负责。

A.领队B.全陪C.地陪D.景区导游19.累计扣分达10分者，〔 〕。

A.不予通过年审 B.暂缓通过年审C.停职 D.注销导游证20.导游工作禁忌表述不准确的是〔〕

导游人员不宜与异性游客长时间在房间独处。

导游讲解需要幽默和幽默，但不能以庸俗、粗俗的段子来表达幽默和幽默。C.导游人员可以携自己的亲友随团。

D.导游人员带团时尽量不要饮酒。

21.导游带团为游客供给效劳过程中要坚持〔 〕的旅游核心价值观。

A.以人为本B.合理而可能C.游客为本、效劳至诚D.严格执行旅游合同

二、多项选择题〔每题至少有两个正确答案，请将正确答案前的字母填入答题卡中。多项选择、少选、错选均不得分〕

口语导游是在旅游者参观巡游过程中由导游人员供给的导游效劳，包括( )A.讲解效劳 B.翻译效劳 C.旅行生活效劳 D.共性化效劳

导游效劳是针对旅游者供给的专项效劳，具有〔 〕的特性。

A．效劳性

B．经济性

C．文化性3．导游效劳文化性表达在(

A．通过讲解效劳传播学问

)。

D．涉外性

B．通过言行，表达本民族的风情

C．与旅游者接触承受外来文化 D．将外来文化向本地区传播4．导游工作的特点可归纳为四点，包括( )。

A．独立性强

B．脑体高度结合

C．工作辛苦

D．跨文化性

5.涉外带团时，导游员应做到〔

〕

A.不卑不亢 B.一视同仁 C.求同存异 D.实事求是 E.坚持内外有别6.对内外有别的带团要求表述准确的有〔 〕

A.不向外国旅游者谈论国家军