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综上所述，本文档主要介绍了服务礼仪题库部分的主要内容它涵盖了服务礼仪的三个领域，包括服务对象的需求服务态度服务效果等每个主题都有具体的数据和例子来支持其观点，使得读者能够更深入地理解和掌握服务礼仪的知识同时，文档还提到了礼仪对于企业个人和社会的重要性，并强调了提高服务礼仪对于提升品牌形象增强员工满意度以及促进业务发展的重要作用
服务礼仪题库
一.填空题共36题
1.服务是根据客户本人的喜好使他获得满足,而最终使客户感觉到他受到视，把这种
好感铭刻在他的心里，成为企业的忠实的客户。
2.服务等于利润。
3.礼仪体现了一定社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节动作、容貌举止的行为准则。
4.礼仪体现的宗旨是尊。
5.服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊和友
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