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商务谈判中的争议解决与冲突管理
汇报人：XX
2024-01-21
目录
CONTENTS
商务谈判中的争议与冲突概述
争议解决策略与方法
冲突管理理论与技巧
商务谈判中争议解决实践案例
商务谈判中冲突管理实践案例
总结与展望
商务谈判中的争议与冲突概述
在商务谈判中，当双方或多方在利益、观点、行动等方面存在分歧，且无法达成一致时，即形成争议。
争议的定义
在谈判过程中出现的言语或行为上的对立和攻击。
行为冲突
冲突是一种更激烈的争议形式，通常涉及到双方或多方之间的紧张、敌意和对抗。
冲突的定义
双方或多方在利益分配上存在分歧。
利益冲突
对同一问题或事实有不同看法和理解。
观点冲突
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