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卫生院门诊管理制度

一、目的和范围

本卫生院门诊管理制度的目的是为了规范门诊工作流程，提高门诊工作效率，

保障患者就医体验，确保医疗质量和安全。本制度适用于本卫生院门诊部所有工作

人员。

二、门诊工作流程

1.预约就诊

–患者可通过电话或在线平台进行预约挂号。接待人员应耐心、

友好地向患者提供预约挂号服务，并及时记录患者的个人信息和预约时

间。

–如果患者需要取消预约，接待人员应及时取消并通知医生和相

关工作人员。

2.患者接待

–患者到达门诊后，接待人员应核对预约信息，并发放挂号号码。

接待人员应向患者告知候诊时间和就诊流程。

–如有需要，接待人员应帮助患者填写就诊表格，并核对患者的

个人信息。

3.候诊和叫号

–患者按照挂号号码顺序进行候诊。医生应按照叫号系统叫号或

通过广播系统呼叫患者。