AI技术替代感如何激发员工创造力？——一个有调节的链式中介模型.pdfVIP

摘要

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近年来人工智能蓬勃发展，人工智能已成为推动经济发展，在国际竞争中取

得地位的重要力量。大量企业积极拥抱人工智能。然而人工智能的发展也伴随着

新的问题，其中之一就是会对员工造成潜在的职业替代风险。这一替代风险会使

员工产生AI技术替代感，研究认为AI技术替代感会对员工的工作情绪、工作行为、

工作绩效产生影响，但是现有研究多为单一视角的负面影响研究，这一替代感只

会对员工造成负面打击和消极影响吗？其实不然，随着研究的深入，学者们也提

出AI技术替代感也会产生积极影响，因此本研究试图从积极的层面探讨AI技术替

AI

代感对员工创造力的影响路径，为技术替代感理论与实践提供有益补充。

本文通过回顾国内外研究文献，结合压力认知评价理论、资源保存理论、自

我决定理论，提出了以AI技术替代感为自变量，员工创造力为因变量，挑战性压

力评价与工作重塑为链式中介，员工心理韧性为调节变量的研究模型。通过全国

范围内的问卷调查，收集了296份有效问卷，运用Spss27.0，Amos25.0软件进行数

据检验，验证研究假设，最终得出了以下研究结论：（1）AI技术替代感对员工创

2

造力、挑战性压力评价、工作重塑均有显著正向影响；（）挑战性压力评价、工

作重塑分别在AI技术替代感与员工创造力之间起中介作用，即AI技术替代感可以

分别通过挑战性压力评价、工作重塑对员工创造力产生积极影响；（3）挑战性压

AIAI

力评价与工作重塑在技术替代感与员工创造力之间起链式中介作用，即技术

替代感可以引起员工进行挑战性压力评价，增加工作重塑行为，从而提高自身创

造力；（4）员工心理韧性正向调节了AI技术替代感对挑战性压力评价的正向影响，

但不能调节整个链式中介的作用。

本文通过研究为组织治理AI技术替代感相关问题提供了理论和实证依据，并

从企业角度和员工角度分别给出了管理策略和建议。对于企业来说，要正确引导

员工认识现状，人工智能在企业中的应用是必然趋势且人工智能目前只是辅助人

类的工具，无需过分紧张；要注重员工技能培养，提供多样化的培训课程，为员

工学习发展提供自由的空间；要及时关注员工心理状态，全方位地动态识别、管

理和预防这些消极情绪的产生，鼓励员工积极拥抱人工智能技术。对于员工来说，

要了解现状，结合自身情况规划职业发展；要抓住AI技术带来的机遇，激发内在

驱动力，提高自身竞争力；要积极学习，提升自我能力一方面积极参与企业的培

AI

训课程，另一方面主动利用网络等资源学习技术相关知识，拓宽知识面。

【关键词】AI技术替代感；挑战性压力评价；工作重塑；员工创造力；心理韧性；

链式中介

Abstract

Abstract

Inrecentyears,artificialintelligencehasflourished,becominganimportantforce

drivingeconomicdevelopmentandgainingapositionininternationalcompetition.Alarge

numberofenterprisesareactivelyembracingartificialintelligence.However,the

developmentofartificialintelligenceisalsoaccompaniedbynewproblems,oneofwhichis

thepotentialoccupationalsubstitutionriskforemployees.Thissubstitutionriskwillcause

employeestoexperie