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沟通与企业裁员

裁员是企业正常的人力资源管理手段，尤其受疫情影响以来，裁减员工可能是企业不得己而为之，在裁员中出现的法律纠纷、员工抵制、公司士气锐减以及企业形象受损等问题，都函待解决。纵观裁员中出现的这四种常见问题，主要是由企业在裁员过程中沟通障碍所致。沟通存在并贯穿裁员全过程，管理沟通作为裁员过程中非常重要的工具，是所有企业都需要具备和熟练运用的能力。

唐镀在研究中说到，为了保证沟通功能的发挥，企业应从组织层面和个人层面制定相应的沟通策略。从组织层面来看，企业需要建立组织内沟通的框架:健全的沟通制度、有效的沟通渠道以及打通内外部的双向沟通。当前信息透明，舆论压力空前强大，企业不应向媒体隐藏什么，而应该积极、正面与媒体沟通。当从企业层面下放到具体的管理层个人层面上来说，管理者对于沟通的重视程度直接将很大程度上地决定沟通的有效程度。

与此同时，如何把握裁员沟通的方式:直接还是间接沟通、集体还是一对一沟通、文字还是面对面沟通等，都是沟通人员需要面临的选择。沟通人员能力的高低，会直接影响裁员的过程和企业员工的感受。林景新认为企业裁员行为之所以会演变成为一场危机事件，除却企业在裁员过程中恶意欺骗等行径被曝光之外，最主要的原因是企业在裁员过程中沟通失误所致。所以，裁员过程防范危机最终要在于三个方面:内部员工的情绪疏导、媒体舆论的检测与沟通，以及与行业主管部门的有效沟通。刘铁民、李雪在对我国某