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浅析房产中介公司客户关系管理——以融侨怡居置业社区服务有限公司为例
摘要
近年来,房地产中介行业得到了快速发展,但在房地产中介行业高速发展的企业面临的一些压力也越来越明显,随着市场竞争的日益激烈,客户需求越来越难以把握,产品的同质化和营销手段的严肃化,客户投诉率高,市场中的领先客户也越来越明显。在房地产中介产品技术创新、营销手段难以保持长期优势的情况下,许多房地产中介企业开始重视客户,把“客户关系管理”提高到战略高度,寻求以“客户”为核心的竞争优势。
本文首先就客户关系管理的相关理论进行介绍,并分析了客户关系管理与房产中介行业的相关性与重要性,进而以融侨怡居置业社区服务有限公司为例,介绍了
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