2024春国家开放大学00994_酒店前厅服务与管理期末考试题含答案.docVIP

单选题

1、（）是指宾客临近退房前的消费费用，因转送到收款处太迟而没能赶在宾客退房前及时入账。

正确选项1.即时消费(V)

正确选项1.３分钟(V)

正确选项1.次日的退房时间(V)

4、酒店行业常用的客房定价方法中，（）将同一等级的竞争对手的客房价格作为定价依据。

正确选项1.随行就市定价法(V)

5、客房预订中最常见、最简单的一种是（）。

正确选项1.临时类预订(V)

6、客户关系管理中，（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。

正确选项1.客户需求(V)

7、客情预测中属于半月以上预测的是（）。

正确选项1.近期预测(V)

8、客人进入酒店形成第一印象和最后印象的