医患关系医疗安全与医疗纠纷防范课件.pptVIP

医患关系、医疗安全与

医疗纠纷防范

2*2一、当前的医疗环境谁错了？！

3*3医疗纠纷—资料搜索

4*4医疗纠纷的处理状况医疗纠纷发生后患方采取的方式（以三级医院为例）：协商解决：49.68％卫生局投诉：6.81％法院起诉：7.30％找医院要钱：24.52%闹事、打骂、干扰工作秩序：11.68％

5*5矛盾激化时患者家属的做法（％）停尸医院行为8.4数十人冲击医院行为11.83打砸损害医院财物20.22攻击威胁医生个人37.78围困医院领导8.32黑社会介入3.44从表中资料可看出：激化矛盾后医务人员的生命安全受到威胁。

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7*7现阶段医疗纠纷的特点(一)经济赔偿为主要诉求；(二)寻求各种形式的法律支持；(三)专业人士支持或参与较为常见；（四）常常以暴力、闹事、媒体曝光等手段相威胁。医闹

8*8二、医患关系与医疗行为医患关系的演变（一）远古时期医生——“神”原因：生产能力低下，人们认识世界的能力有限，医生被认为是拥有无限力量。医患关系——求医者的膜拜与绝对服从。医疗行为——极大的随意性。

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11*11这一时期的医患关系，仅仅局限于单个医生对患者的责任，医患之间的矛盾冲突相对较少，其和谐程度与当时人们的主观愿望基本相符。医疗行为——人们开始总结医疗实践经验，形成各种“典籍”供同事和后人参考。

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