外包服务方案(5篇).pdf

外包服务方案(5篇)

外包服务方案(5篇)

外包服务方案范文第1篇

一、联盟创建的背景

自进入21世纪以来，服务外包产业迅猛进展。在中国，软件离岸外包

的年复合平均增长率已经达到了37.9%，依据美国IDC的调查2021年全球

服务外包市场业务总额更将达到6195亿美元的规模。同时，作为传统的

制造业发达城市——*，面临着工业化进展后期的种种尖锐冲突和转型阵

痛。为抓住历史机遇，更高层次的融入全球经济竞争，市政府推出了“123

方案”：力争到2021年全市集聚国际服务外包和软件出口企业100家，

相关从业人员20万人，服务外包业务总额30亿美元；同时出台了一系列

财政经融、税收、人才培育等扶持政策，旨在通过进展服务外包产业来提

升产业结构、促进工业经济向服务经济升级、推动增长方式有粗放型向集

约型进展。

在产业快速进展进程中，人才储备问题已成为进一步推动*服务外包进

展的瓶颈。一方面是企业“不缺订单却人才”的窘境，一方面是从学校出

来的服务外包人才，缺乏“实战”阅历；各类服务外包及服务外包职业技

术培训“单兵作战”，缺乏对市场需求的把握，在数量上失衡，质量上脱

节。面对这些人才培训症结，市政府打算创建*服务外包人才培训联盟，

以此来构筑*服务外包人才高地。

二、联盟的进展愿景

做大做强，共赢互利。市外经局指导并负责对联盟宣扬和解读各级政府

对人才培训的扶持政策；优先供应资金、配套环境等支持；利用外经局自

身优势准时向培训机构传递服务外包企业对复合人才培训的需求信息。整

合在锡培训资源，共同打造服务外包人才服务平台，促进政府、高校、培

训机构、人才中介服务机构、企业之间的“无缝连接”。

协作“123”方案，培训联盟方案在今明两年，培育服务外包低端培训

员、业务员3至4万人，中端工程师、项目经理等1至2万人，高端架构

师、分析师等3000至5000千人规模。五年内，作为一个整合资源、虚实

结合的实体，联盟将成为紧密联系企业和教育培训机构，培育有用型服务

外包人才的重要基地；为服务外包人才供应专业服务的公益性平台。

三、联盟的组织架构和运作模式

*市服务外包人才培训联盟拟在民政部门注册、登记，是具有社团法人

资格的社会团体和专业化组织。联盟成员将来自于从事服务外包人才教育、

培训、测评、认证、中介服务的机构和单位，按自愿结合的原则共通信息、

共享资源、共谋进展。

联盟运行模式将采纳虚实结合的模式。政府将出资选择合适园区进行联

盟场地实体建设（绝大多数培训，仍将将由联盟内的高校、技术学院、培

训机构担当）。依据规划，联盟的实体建设将包括会员单位展现区、人才

服务接待区、联盟管理办公区、公共教学区和入驻机构教学办公场地。在

推动实体建设的同时，基于互联网络的虚拟学院项目也将全面启动，包括

远程教育平台、人才服务平台和综合办公正台在内的全方位支撑体系也将

尽快启动建设。其中，第一期将投资建设人才服务平台，涵盖人才推举、

测评、外包、信息、定制培育服务，以及需求趋势猜测、行业技术趋势分

析。详细工作内容包括：

1、面对企业，打造全过程人才服务体系。依托联盟会员单位，向企业

供应人才聘请、人事外包等专业化服务，逐步建立起人才信息系统、人才

测评系统、择业指导系统等人才服务功能平台，为企业供应全方位人才服

务解决方案，为服务外包人才供应一站式、全过程的中介服务，提升区域

人才市场竞争活力、完善人才服务标准体系，树立人才服务品牌。

2、面对教育培训机构，全面促进校企合作培育人才。帮助高校将实训

实习支配到服务外包企业或培训机构进行，校企共建大型实训基地；组织

高校、社会培训机构和企业合作开发符合产业进展需求的服务外包专业课

程体系；搭建高校与企业间的信息沟通平台，组织企业到高校进行巡回演

讲和开展技术沟通等活动；协作企业在教育培训机构设立专业奖学金；促

成企业中高层技术和管理人员在教育培训机构兼职授课；支持高校与企业

的产学研联合项目。

3、面对国际知名服务外包厂商，全力引进师资技术促成学问传递。在

服务外包人才培训联盟内供应良好的物理环境，吸引国内外知名服务外包

厂商的培训部门入驻；关心入驻的厂商培训机构与重点高校和跨国公司开

展业务合作，推动区域内职业技能教育机构的教学水平达到国际标准；定

期邀请国内外一流的教育专家和技术专家来*进行服务外包师资培训，提

升本地师资水平。

四、联盟近期工作目标和支配

市外经局将于近期组织开展如