闲鱼商业模式分析.pptxVIP

闲鱼商业模式分析

-目录定位与目标用户核心业务与价值主张关键业务与合作网络渠道与销售客户关系管理12345

闲鱼商业模式分析闲鱼的商业模式分析闲鱼是阿里巴巴旗下的二手商品交易平台，它的商业模式和淘宝、天猫等电商巨头有着本质的区别。闲鱼以C2C模式为主，即消费者直接与消费者进行交易，平台提供信息展示、交易撮合、信用评价等服务。这种模式不仅降低了交易成本，还提高了交易的灵活性。下面我们来详细分析闲鱼的商业模式

定位与目标用户1

定位与目标用户闲鱼的定位是二手商品交易平台，主要面向广大消费者，特别是90后和00后的年轻用户01这些用户有着强烈的消费欲望和多样化的需求，但往往缺乏足够的资金或购买全新商品的需求02因此，他们更倾向于在闲鱼上寻找性价比高的二手商品03

核心业务与价值主张2

核心业务与价值主张010302闲鱼的核心业务是提供二手商品交易服务闲鱼的价值主张主要体现在以下几个方面用户可以在平台上发布出售或求购信息，然后与其他用户进行交易

核心业务与价值主张2.1降低交易成本闲鱼采用了C2C模式，这种模式大大降低了交易成本。在传统的电商平台上，商家需要支付高额的入驻费用、推广费用等。而在闲鱼上，用户只需要免费注册账号就可以发布商品信息，无需支付任何费用

核心业务与价值主张2.2提高交易灵活性闲鱼的交易方式非常灵活。用户可以在平台上进行线上支付、线下交易等多种方式。此外，闲鱼还提供了多种支付方式，如支付宝、微信等，以满足用户的多样化需求

核心业务与价值主张2.3增加用户信任度闲鱼注重用户信任度的建立。平台提供了多种信用评估方式，如芝麻信用、支付宝账号等，以保证用户的交易安全。此外，闲鱼还设置了举报机制，用户可以对不良行为进行举报，从而维护良好的交易环境

关键业务与合作网络3

关键业务与合作网络闲鱼的关键业务包括以下几个方面

关键业务与合作网络3.1信息展示与搜索闲鱼提供了丰富的商品信息展示和搜索功能。用户可以在平台上搜索自己需要的商品，并浏览其他用户的出售或求购信息。为了提高搜索效率，闲鱼还提供了多种筛选方式，如价格、品牌、商品新旧程度等

关键业务与合作网络3.2交易撮合与支付闲鱼提供了在线交易撮合和支付功能。用户可以在平台上与其他用户进行线上或线下交易，并通过支付宝等支付方式完成支付。为了保障交易安全，闲鱼还提供了多种安全措施，如交易密码、举报机制等

关键业务与合作网络3.3信用评价与纠纷处理闲鱼注重用户信用评价体系的建立。用户可以通过评价其他用户的交易行为来提升自己的信用等级。当出现纠纷时，闲鱼会介入处理，保障用户的合法权益。此外，闲鱼还提供了多种售后保障服务，如退货、换货等为了更好地服务用户，闲鱼还与多个合作伙伴建立了合作关系。这些合作伙伴包括物流公司、第三方支付平台等，为用户提供更加便捷的服务。同时，闲鱼还与一些品牌商家合作，推出官方认证的二手商品，提高交易的可靠性

渠道与销售4

渠道与销售1闲鱼的渠道主要是通过互联网进行线上销售用户可以在闲鱼APP上进行商品搜索、浏览、购买等操作此外，闲鱼还通过与其他电商平台合作，如淘宝、天猫等，将二手商品销售给更多的消费者23

客户关系管理5

客户关系管理1234闲鱼注重客户关系管理平台通过多种方式与用户进行互动，了解用户需求和反馈同时，闲鱼还建立了完善的客户服务体系，为用户提供更加贴心的服务当用户遇到问题时，可以通过客服电话、在线客服等多种方式寻求帮助

-2023感谢大家观看THANKYOUFORWATCHING!汇报人：XXXXX日期：XXXX