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老年人护理院居住满意度的调查研究

1.引言

1.1研究背景与意义

随着我国社会经济的快速发展，人口老龄化问题日益严重。越来越多的老年人选择入住护理院，以获得更好的生活照顾和医疗服务。然而，老年人护理院的居住满意度问题逐渐凸显，成为社会关注的焦点。本研究旨在探讨老年人护理院居住满意度的影响因素，为提高护理院服务质量、改善老年人生活质量提供理论依据。

1.2研究目的与内容

本研究旨在调查老年人护理院居住满意度，分析影响居住满意度的因素，并提出相应的对策和建议。研究内容主要包括：分析老年人护理院现状，运用问卷调查法收集数据，对调查结果进行统计分析，探讨影响居住满意度的个体因素、护理院环境与设施、护理服务与管理等方面的因素。

1.3研究方法与范围

本研究采用定量研究方法，以我国某地区的老年人护理院为研究对象，通过问卷调查收集数据。研究范围包括护理院的发展概况、老年人居住条件、生活满意度等方面。通过对数据的统计分析，揭示影响老年人护理院居住满意度的关键因素，为护理院管理和服务改进提供参考。

2老年人护理院现状分析

2.1护理院发展概况

随着我国老龄化社会的加剧，老年人护理院作为一种新型的养老服务模式得到了快速的发展。护理院为老年人提供了一个集中居住、生活照顾、医疗保健、康复护理等服务于一体的综合性养老场所。目前，我国各地护理院的数量和规模不断扩大，服务内容也在不断完善，为解决老年人的养老问题提供了有力支持。

2.2老年人居住条件

老年人护理院的居住条件直接关系到老年人的生活质量。目前，大部分护理院在居住条件方面进行了较好的改善。一方面，护理院提供了舒适的居住环境，如宽敞明亮的房间、温馨的装修风格等；另一方面，护理院还注重无障碍设施的建设，如防滑地面、扶手、紧急呼叫系统等，以满足老年人日常生活和行动安全的需求。

2.3老年人生活满意度

生活满意度是衡量老年人生活质量的重要指标。在对我国部分护理院的调查研究中发现，老年人在护理院的居住满意度总体较高。这主要体现在以下几个方面：

生活照顾方面：护理院提供全天候的生活照料服务，包括饮食、洗浴、清洁等，使老年人在生活上得到很好的照顾。

医疗保健方面：护理院配备专业的医疗团队，为老年人提供常规体检、疾病治疗、康复训练等服务，确保老年人的身体健康。

精神文化生活方面：护理院组织各类文化娱乐活动，如唱歌、跳舞、书画等，丰富老年人的精神文化生活。

社交互动方面：护理院为老年人提供了一个相互交流、互动的平台，使老年人在晚年能够保持良好的社交关系。

然而，尽管护理院的居住满意度总体较高，但在调查过程中也发现了一些问题，如部分护理院在服务质量、管理水平、设施完善等方面仍有待提高。这些问题需要引起相关部门和护理院管理者的关注，并采取相应措施加以改进。

3调查研究方法与数据收集

3.1研究设计

本研究采用定量与定性相结合的研究方法，旨在全面深入地了解老年人护理院居住满意度的现状。在研究设计上，首先通过文献回顾和实地考察，确定研究框架和调查内容；其次，设计出科学合理的调查问卷和访谈提纲；最后，在选定的样本群体中进行数据收集。

调查问卷包括老年人基本信息、居住条件感知、日常生活满意度、护理服务满意度等多个维度。访谈提纲则侧重于挖掘老年人对护理院居住体验的深层次看法和情感态度。

3.2调查工具与量表

为了保证研究的科学性和可靠性，本次研究选用了国内外广泛认可的量表和工具。主要包括：

居住满意度量表：采用修改后的纽芬兰大学满意度量表（SatisfactionwithLivingScale,SWLS），该量表具有良好的信度和效度，适用于评估老年人对居住环境的满意度。

服务质量量表：使用SERVQUAL模型，该模型从五个维度（有形性、可靠性、响应性、保障性和情感投入）评估护理服务质量。

生活质量的满意度量表：该量表包含生理健康、心理健康、社会关系等多个方面的满意度评价。

以上量表均经过预调查的检验和修正，以确保其适用于我国老年人护理院的实际情况。

3.3数据收集与处理

数据收集阶段，采用随机抽样的方法，在多个城市的老年人护理院中选取了500名老年人作为调查对象。调查员经过培训，采用面对面的方式指导老年人完成问卷，并对部分老年人进行了深入访谈。

收集到的数据使用SPSS软件进行统计分析。首先对数据进行清洗，排除填写不完整和明显逻辑错误的问卷；然后进行描述性统计分析，包括频数分析、均值、标准差等；最后采用因素分析、相关分析和回归分析等方法深入探讨影响老年人居住满意度的因素。

4调查结果分析

4.1老年人护理院居住满意度总体评价

根据本次调查的数据分析，老年人对护理院的居住满意度总体评价较为积极。在参与调查的500位老年人中，有63%的受访者表示对居住在护理院感到满意或非常满意。其中，护理院的环境