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旅行社服务承诺书及保证书

旅行社服务承诺书及保证书

为进一步强化诚信旅游理念，全面推动旅游诚信建设，塑造绵阳市旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度，四川绵阳国际旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：

一、做到合法经营、守法经营、诚信经营

始终坚持质量第一、诚信为本的宗旨，将诚信经营贯穿公司经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。

1.旅游公司签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信处罚。

2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。

3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游协议，明确价格和服务细节。

4.坚决不使用黑社、黑车、黑导。

5.在公司内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评选机制，将诚信服务的规定贯彻到旅游服务的各个环节。

二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告

在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一公司形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过度宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。

三、做好旅游协议的签订工作

与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游协议，明确价格和服务细节旅行社服务承诺书及保证书。国