医院培训课件:《医院服务礼仪》.pptx

医院服务礼仪

;;礼仪对一个人来说,是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现;它包含有行、气、神、礼节、肢体风范等。;医务人员仪容仪表礼仪;一、医务人员仪容仪表礼仪;一、医务人员仪容仪表礼仪;一、医务人员仪容仪表礼仪;;一、医务人员仪容仪表礼仪;一、医务人员仪容仪表礼仪;一、医务人员仪容仪表礼仪;一、医务人员仪容仪表礼仪;一、医务人员仪容仪表礼仪;一、医务人员仪容仪表礼仪;一、医务人员仪容仪表礼仪;一、医务人员仪容仪表;一、医务人员仪容仪表;;;一、医务人员仪容仪表礼仪;女士自我形象的检查;一、医务人员仪容仪表礼仪;一、医务人员仪容仪表礼仪;“医生,我诊疗卡丢了怎么办?”;二、医院窗口服务礼仪;;二、医院窗口服务礼仪;5S接待服务礼仪;5S接待服务礼仪;;;;;医院窗口人员的立场:对医院的品牌与形象???责;自身形象的管理:你的样子就是医院及所有医务人员的样子;二、医院窗口服务礼仪;三、电话礼仪;三、电话礼仪;医院工作电话“五个”规范;医院工作电话“五个”规范;03重要内容要复述

回答电话时要确认对方身份,如果对方要找的人不在,要了解对方来电的目的,口头重复一遍内容加以确认并及时转达。

一些重要通知、重要信息等需

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档