物联网设备安装与调试 课件 6.3_分拣管理系统故障处理_PPT V1.0.pptx

项目6智慧仓储-分拣管理系统运行与维护;;职业能力目标;;任务描述与要求;;知识储备;;1.工程问题

是指工程施工中的不规范或工程质量差等原因造成的设备故障。这种类型的问题有的会在工程施工期间就暴露出来，有的可能会在设备运行一段时间后或某些外因的作用下才暴露出来，所以工程施工一定要遵循工程的施工规范。

工程施工规范是根据工程的自身特点，并结合一些经验教训的基础上总结出来的规范性说明文件，所以，严格按照工程规范施工安装，认真细致的按规范要求进行系统的调试和测试，是防止此类问题出现的有效手段。

;2.外部原因是指除系统自身以外导致系统故障的因素包括：

;3.操作不当

指的是维护人员对物联网系统的了解不够深入，做出错误的判断和操作，从而导致物联网系统故障。

在物联网系统故障维护工作中，由于维护人员不是非常清楚新旧设备或软件版本之间的差异，最容易出现操作不当导致的故障。如改网、升级、扩容时，出现新旧设备或软件混用、新旧版本混用，而引发的兼容性或电性能故障。

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在物联网中常见的核心设备是物联网网关、采集器、路由器等设备，不同故障情况下核心设备是不一样的，通常要根据实际故障情况进行判断核心设备。;;

一般情况下，软件故障相对更容易处理一些，所以排除故障应遵循先软后硬的原则，首先通过检测软件或工具软件排除软件故障的可能，然后再检查硬件故障。;1.维护方法原则

在排除故障时，维护人员应该遵循的方法是一查、二问、三思、四动的原则，如图所示。

;（1）查：就是查看，维护人员到达现场后，首先应该再仔细查看下故障现象，包括：系统的故障点、故障表现、严重程度、危害程度等信息。只有对故障现场进行全面的了解后，才能发现故障的本质。;（2）问：就是询问，观察完故障现象后，应询问现场技术人员，有没有直接原因或间接原因造成此故障，比如：修改数据、删除文件、停电、雷击等情况，也需要询问在什么情况下和操作下发现故障，这有助于后续我们分析和找出故障原因。

;（3）思：就是思考，根据现场查看的故障现象和询问的结果，结合自己的知识进行分析，进行故障定位，判断故障点和故障原因。;1.Ping指令：在window系统中打开命令提示符窗口（即cmd），在窗口中输入ping+空格+对方的IP地址。例如：本机计算机IP是192.168.2.2，要测试和路由器（IP是192.168.2.254）的网络连通情况，可以输入ping192.168.2.254，如图所示。;如果ping通对方设备，会显示时间和TTL值的数据，如“字节=32时间=1msTTL=64”。如果出现ping不通对方设备，可以检查网络连线是否正常或本机IP配置是否正确。

（1）字节=32：表示发送给对方的数据包大小为32字节。

（2）时间=1ms：表示对方在1ms内返回响应数据，该时间越小，说明和对方连接速度越快。

（3）TTL=64：通常TTL=64表示对方采用的是Linux系统，TTL=128表示对方为Windows系统。;2.ipconfig指令：可以用于查看本机计算机的IP配置信息，无论是计算机IP是静态IP配置还是自动获取配置，都可以通过该指令来查看IP地址信息。如图所示。;

1.面对故障现象不要慌乱，保持头脑清醒，冷静判断问题。;

4.要仔细考察故障发生前的系统变动，故障中有90%的可能性是由最后这一次的软件或/和硬件变化引起。

5.及时保存用户配置数据，故障处理完成后，需要将用户数据还原回去。

6.故障处理完成后，需要等待系统运行一段时间，确保故障不在重现或无新故障后方可离去。;任务实施;;;;;;;;;;任务小结;;