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声誉风险管理在中小银行中的应用与发展

摘要：声誉风险是近几年来银行业十分关注的问题。声誉风险甚至被称为“最令人害怕”的风险之一。只要遭遇声誉危机，不仅会直接损害中小型银行的信誉，影响上市银行在市场上的表现，甚至还会危及中小银行的生存。近年来我国银行业的风险管理水平取得了显著的提高，在世界正经历百年未有之大变局，随着的影响，使得这一变局加速的发展，我国银行业特别关注声誉风险。本文重点研究中国光大银行的公司管理、客户满意程度、员工忠实程度、财务状况、经营合法、业务水平等的影响来发现造成声誉风险的主要因素，再上升为声誉风险的管理体系在我们中小银行中的应用与发展。关键词：中信银行；声誉风险