“服务礼仪”测试卷含答案.doc

“服务礼仪”测试卷含答案

1.对综合窗口人员进行岗前培训内容不包含以下哪方面（）

A.新政策生效前对综合窗口人员开展专题培训(正确答案)

B.窗口服务规范

C.文明服务礼仪等为主

D.政务服务事项办理条件及材料

2.讲礼仪本身就是对社会（）对进一步规范

A.秩序(正确答案)

B.道德

C.准则

D.规范

3.政务服务管理部门应加强综合窗口人才职业发展通道的建设。鼓励为综合窗口人员搭建（）的双通道发展空间，根据人才能力评估，进行单通道纵向发展或跨通道贯通发展。

A.专业型人才和综合型人才

B.专业型人才和管理型人才(正确答案)

C.综合型人才和管理型人才

D.管理型人才和特色型人才

4.对于不属