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2024年政务中心妇幼保健院婚检窗口年度工作总结

一、工作概述

2024年，政务中心妇幼保健院婚检窗口积极履行婚姻登记机

构的法定职责，认真贯彻执行国家有关婚姻登记和婚姻家庭的法

律法规，全年共服务了近3000对新人。本年度工作以优质高效的

服务质量，积极健康的工作态度，为新人提供了全方位的婚检服

务，得到了广大新人的一致好评。

二、改进工作机制，提升服务质量

本年度，我们窗口在工作中坚持以人为本的原则，不断优化

工作机制，提升服务质量。具体如下：

1.优化服务流程：针对新人量较大的情况，我们根据实际情

况不断优化服务流程，在岗位设置上增加了一名工作人员，确保

能够及时高效地为新人提供婚检服务。同时，也加强了与其他科

室的沟通协作，提高了工作效率，缩短了新人的等待时间。

2.完善档案管理：我们完善了婚检档案的管理系统，建立了

新人个人档案和婚检结果档案的归档整理工作，确保档案的完整

性和准确性。同时，我们也加强了对档案的保密工作，做到了严

格的保密管理，保障了新人的隐私权益。

3.强化培训与学习：我们注重对工作人员的培训与学习，定

期组织开展相关培训课程，提高工作人员的专业素质和服务水

平。同时，我们也鼓励工作人员利用业余时间参加相关培训和学

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习，及时了解最新的婚检政策和相关知识，为服务新人提供更加

科学、专业的指导。

三、坚持公正、严谨、精细的工作作风

在工作中，我们始终坚持公正、严谨、精细的工作作风，确

保每位新人都能够得到公平、专业、周到的婚检服务。

1.严格遵守相关法律法规：我们严格遵守国家有关婚姻登记

和婚姻家庭的法律法规，认真履行婚姻登记机构的职责。在执行

婚检过程中，我们始终坚持公正、客观、真实的原则，不偏不倚

地对待每对新人。

2.严格审核婚检结果：我们在对新人进行婚检时，严格按照

相关规定进行审核，确保婚检结果的准确性和可靠性。同时，我

们也注重对婚检结果的解释和指导，为新人提供全面、科学的医

学建议和健康指导。

3.快速响应新人需求：我们坚持快速响应新人的需求，及时

解答他们的疑问和困惑，确保新人能够及时了解婚检相关信息。

同时，我们也鼓励新人提出宝贵的意见和建议，不断改进工作，

提升服务质量。

四、加强宣传，提高婚检意识

在本年度工作中，我们注重加强宣传工作，提高了广大新人

的婚检意识。通过多种渠道，我们向新人传达了婚检的重要性和

必要性，引导他们积极参与婚检，关注自身的健康情况。

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1.配合婚姻登记机构开展宣传活动：我们积极配合婚姻登记

机构开展宣传活动，利用社交媒体、宣传栏、宣传册等多种形式

向新人介绍婚检相关信息。同时，我们也利用开展座谈会、讲座

等形式，向新人详细介绍婚检的流程、项目和意义，引导他们形

成积极的参与婚检的意识。

2.加强与社区的合作：我们积极与社区合作，利用社区宣传

栏、社区网站等渠道向居民宣传婚检的重要性。在社区开展婚检

知识讲座，解答居民的疑问，鼓励居民积极参与婚检，关注自身

的健康。

3.利用医院资源开展宣传活动：我们充分利用医院资源，开

展宣传活动，向广大患者宣传婚检的重要性。通过在医院内开展

宣传展板、宣传栏等形式，引导患者关注自身的健康，积极参与

婚检。

五、存在的问题与改进措施

在本年度工作中，我们也存在一些问题，需要及时改进和解

决。

1.人员流动较大：在本年度，我们窗口存在人员流动的情

况，不可避免地影响了工作的连续性和稳定性。为此，我们将加

强对新入职员工的培训和引导，帮助他们尽快适应工作环境，提

高工作效率。

2.工作压力较大：由于新人的增多，我们在工作中面临较大

的工作压力。为此，我们将制定合理的工作计划和目标，合理调

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配工作资源，提高工作效率。同时，我们也会加强与其他科室的

沟通，在协作中共同应对工作压力。

3.宣传力度不够：尽管我们在本年度加强了宣传活动，但仍

存在宣传力度不够的问题。在下一步工作中，我们将加大宣传力

度，创新宣传方式，提高宣传的针对性和有效性，引导更多的新

人