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公共关系与沟通培训演讲人：日期：
公共关系基本概念与原则沟通技巧与策略媒体关系建立与维护危机公关处理流程与技巧品牌形象塑造与传播公共关系活动策划与执行contents目录
01公共关系基本概念与原则
公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，旨在建立、维护、改善或改变组织的形象和声誉。定义帮助组织与各类公众建立良好关系，提升组织形象和知名度，为组织创造有利的舆论环境和社会环境。作用公共关系定义及作用
公共关系基本原则公共关系活动必须建立在真实的基础上，传递真实、准确的信息。公共关系强调组织与公众之间的双向沟通，注重信息反馈和互动。公共关系追求组织与公众之间的共同利益，实现双赢。公共关
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