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沟通技巧知识培训非暴力沟通讲师：XXX时间：2022.X目录CATALOG01暴力沟通VS非暴力沟通02如何做到非暴力沟通03非暴力沟通如何运用PART01暴力沟通VS非暴力沟通可视化管理无人值守模式推广初期，虽然“遥视”是作为“第五遥”引入，但大多只实现视频复核的功能，视频业务并未真正融入到变电站日常管理中。考虑到数据安全性问题，视频监控系统依然独立于生产系统，极少数电网公司会尝试与综合自动化系统（SCADA）进行视频联动，实现可视化运行管理。随着智能变电站的全面建设，视频监控在变电站运行中的作用将进一步深化，实现设备巡视、倒闸操作的全程可视化管理。暴力沟通VS非暴力沟通——马歇尔的X实验——冲突对象是其邻居相同冲突情境尊重、同理心冲突对象是其孩子尊重、同理心红外成像技术已毋庸质疑地成为预防性维护领域最有效的检测工具。新一代变电站智能辅助监控系统第16页第四章站端系统站端系统概述站端系统主要由变电站智能辅助监控平台、视频监控系统、动环监控系统、网络设备、站端客户端等组成，实现对变电站现场视音频及各种环境信息采集、处理、监控等功能；站端系统仅向地市级主站系统提供一个IP地址供访问。暴力沟通VS非暴力沟通当我们的沟通对象是孩子时……他们是独立的个体他们的感受他们的心理需要5)扩展性系统应充分考虑扩展性，采用标准化设计，严格遵循相关技术的国际、国内和行业标准（技术规范），确保系统之间的透明性和互通互联，并充分考虑与其它系统的连接；在设计和设备选型时，科学预测未来扩容需求，进行余量设计，设备采用模块化结构，便于系统扩容、升级。系统加入新建变电站时，只需配置站端系统设备、建立和上级主站的连接，在管理平台做相应配置即可，软硬件无须做大的改动。暴力沟通VS非暴力沟通沟通中隐蔽的暴力道德评判回避责任如果一个人的行为不符合我们的价值观，我们会倾向于认为他是“不好的”或“错的”。“你让我不得不”是淡化自我责任的最常见表达。进行比较强人所难比较也是评判的一种方式。常常用命令的方式进行沟通。传统视频监控的“被动监控”模式只适用于事后追溯，智能分析技术的应用，变“被动”为“主动”，可以对事件做到“早发现、早预防”。以变电站设备巡视为例，由于变电站监控点位多、视频信息量大、无效视频信息多，通过智能视频分析过滤功能可减少无用视频信息，将大量无用信息过滤在前端，制定分析策略后将有价值的视频信息提取并存放到上级平台，能够有效降低工作人员的监控压力。暴力沟通VS非暴力沟通暴力沟通非暴力沟通沟通一方的需要占主导重视沟通双方的需要使一方服从另一方创造使双方需要都能得到满足的条件强迫、惩罚、奖励真诚地表达；同理地倾听3)语音功能通过广播功能，工作人员能够对现场工作进行指导，对违章操作进行警告；通过语音对讲，上级管理部门能够和变电站现场人员进行沟通。4)红外热成像通过变电站制高点部署的红外热像仪，对重要设备进行轮巡，实时监测设备温度，一旦发现温度异常，及时产生报警。5)智能分析采用图像智能分析系统对变电站内的设备状态进行分析，对仪表读数、刀闸状态、刀闸（开关）分合指示牌状态、控制柜指示状态进行识别，表计读数超限能够及时预警，同时识别后的结果可通过DL/T860规约上传至信息一体化平台。暴力沟通VS非暴力沟通非暴力沟通的力量就事论事就事论事意味着改变的可能性。对自己的感受和需要负责负责任的表达意味着协商的空间。提供选择选择意味着自主。PART02如何做到非暴力沟通变电站智能辅助监控系统，必须是高性能、可扩展的计算机网络体系结构，以便支持今后不断更新和升级的需要，从而保护投资。同时本方案以满足实际应用为出发点，设计时主要遵循以下新一代变电站智能辅助监控系统第8页原则：1)规范性设计将符合的《变电站智能辅助监控系统技术规范》、《电网视频监控系统及接口》的技术要求，并结合当地电网公司的建设现状。如何做到非暴力沟察感受需要请求什么是我的观察，区分观察与评论。我的感受如何，体会和表达感受。哪些需要，导致那样的感受。为了改善生活，我的请求是什么？同时系统的使用不能影响站内被监控电气设备的正常运行。3)兼容性制定了技术规范，为了规范系统建设，以后的新建系统都会参照执行。但原有站端系统已投入使用，且未达到使用年限，大规模更换并不现实。本方案需要充分考虑对原系统的利旧，保护原有投资，最大程度地降低系统造价和安装成本。4)先进性在投资费用许可的情况下，系统采用当今先进的技术和设备，一方面能反映系统所具有的先进水平，包括先进的传输技术、图像编码压缩技术、视频智能分析技术、存储技术、控制技术，另一方面使系统具有强大的发展潜力，设备选型与技术发展相吻合，能保障系统的技术寿命及后期升级的可延续性。如何做到非暴力沟通区分观察与评论我从未见过愚蠢的