离职访谈技巧教程(使用版)课件.pptxVIP

离职访谈技巧教程(使用版)课件目录?离职访谈的目的与重要性?离职访谈的准备工作?离职访谈的沟通技巧?离职访谈的内容分析?离职访谈的后续工作离职访谈的目的与重要性离职访谈的准备工作准备访谈问题与资料设计访谈问题针对离职员工的特点和离职原因，设计一系列有针对性的问题，以便了解员工的离职动机、对公司的看法和建议。收集相关资料在访谈前，收集与离职员工相关的资料，如员工档案、绩效评估、工作表现等，以便更好地了解员工的情况和背景。营造良好的访谈氛围建立信任关系在访谈开始前，应与离职员工建立信任关系，让员工感受到尊重和关心，以便更好地进行交流。创造积极的访谈环境在访谈过程中，应积极倾听员工的意见和建议，避免对员工的言论进行批评或指责，让员工感受到被重视和理解。离职访谈的沟通技巧倾听与理解总结词耐心倾听，理解对方情感和观点详细描述在离职访谈中，倾听是一项非常重要的沟通技巧。首先，要耐心地听对方说话，不要打断或过早地表达自己的观点。通过倾听，你可以更好地理解对方的情感和观点，为后续的沟通打下基础。同时，还要注意对方的语气、语调和用词，这些都能够传递出对方的态度和情感。提问与引导要点一要点二总结词详细描述提出有针对性的问题，引导对方表达提问是引导离职访谈进程的关键技巧。通过提出有针对性的问题，你可以引导对方更深入地表达自己的想法和观点。问题的设计要根据访谈目的和对方情况而定，可以是开放性的，也可以是封闭性的。同时，要注意问题的逻辑性和连贯性，避免出现跳跃或重复的情况。在提问过程中，还要注意对方的反应和情感变化，及时调整问题内容和方式。回应与反馈总结词给予适当的回应和反馈，增强对方表达意愿详细描述在离职访谈中，给予适当的回应和反馈是增强对方表达意愿的重要技巧。通过肯定、鼓励或引导性的回应和反馈，你可以让对方感受到被关注和理解，从而更愿意表达自己的想法和观点。回应和反馈可以是语言上的，也可以是肢体上的，如微笑、点头等。同时，要注意回应和反馈的适度性和准确性，避免过于夸张或过于冷淡的情况。离职访谈的内容分析员工个人发展情况020103员工个人职业规划工作满意度培训与学习了解员工的职业规划和发展目标，以及在公司的工作进展和晋升机会。询问员工对工作的满意度，包括工作内容、工作量、工作环境等方面的感受。了解员工在公司内参加的培训和学习机会，以及个人技能和知识的提升情况。公司管理存在问题管理制度与流程沟通与协作了解员工对公司管理制度和流程的评价，以及存在的问题和改进建议。询问员工在公司内部的沟通协作情况，以及存在的问题和改进建议。领导风格与团队文化了解员工对领导风格和团队文化的看法，以及如何改进和提高团队凝聚力。市场环境与行业趋势市场环境变化行业趋势与发展公司竞争地位了解员工对市场环境变化的看法，以及公司如何应对和调整战略。了解员工对所在行业发展趋势的看法，以及个人职业发展的机会和挑战。了解员工对公司竞争地位的评价，以及如何提升公司的市场地位和竞争力。离职访谈的后续工作离职访谈的后续工作?请输入您的内容THANKS感谢您的观看