客户满意度调查表.docx

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XXXXX有限公司

XXXXXXXXX.CO.,LTD

客户满意度调查表

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客户资料

公司名称

联系人

公司地址

联系方式

购买产品

产品质量和使用方面

1、产品的质量

非常满意满意一般不满意

2、产品的稳定性

非常满意满意一般不满意

3、产品的包装、外观造型

非常满意满意一般不满意

服务方面

1、业务人员的态度

非常满意满意一般不满意

2、产品交付的及时性

非常满意满意一般不满意

3、型号数量的完整性

非常满意满意一般不满意

4、为解决问题回复的及时率

非常满意满意一般不满意

5、问题处理的及时性与合理性

非常满意满意一般不满意

6、售后跟踪及时性

非常满意满意一般不满意

7、维修品的修复质量

非常满意满意一般不满意

8、维修产品的返回速度

非常满意满意一般不满意

9、项目完成的整体满意度

非常满意满意一般不满意

对产品、服务及公司的意见或建议

客户盖章

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