企业培训师讲义-培训评估工作(助、师).pptxVIP

企业培训师国家职业资格培训---

培训评估工作

企业培训师前途无量的职业!

1

培训结果评价的主要过程

评价培训结果阶段

确

定

评

价

准

则

收

集

资

料

信

息

确

定

评

价

方

法

实

施

评

审

活

动

2

分析与评价培训结果的推荐流程

确定评价标准

收集资料信息

制定评估方案

实施评审活动

落实对培训评估的规范标准

严肃对培训监视与检查的程序

收集各个阶段与环节的信息

明确培训成果的类别与层次

检查信息的真伪与监视程序

落实评估的责任部门与人员

确定评估的具体方式与方法

反馈准确的评估与审查信息

提交完整的评估与审查报告

实施对培训全部过程的评估

明确评估的主体与具体内容

3

落实评估的准则和监视检查的程序

♣设计策划培训时制定评估准则；

♣设计策划培训时明确评估方法；

♣落实对培训活动的监视；

♣落实对培训活动的检查；

♣防止效果评估的随意性；

♣杜绝效果评估的虚假性。

问题重点：掌握好方法，把握好度，选择好时间。

4

培训成果类别

个

人

的

收

益

企业培训成果的类别

非

量

化

收

益

滞

后

性

收

益

可

量

化

收

益

当

前

性

收

益

非

经

济

收

益

经

济

性

收

益

组

织

的

收

益

5

企业培训成果的层次

一、认知成果讲——讲出自己的体会，

二、技能成果考——考出自己的水平；

三、情感成果做——做出自己的表率；

四、业绩成果测——测出自己的效果。

6

评价培训结果的方式与方法

考试考核考察

测评评审磋商

核算问卷调查走访

座谈咨询观察

检查监视验证

分析统计论证

接受投诉接受举报评估

确认报告考验

7

培训效果评价的主要方面与内容

评估的主要方面

培

训

教

师

培

训

目

标

培

训

内

容

培

训

教

材

培

训

时

间

培

训

地

点

培

训

管

理

培

训

方

式

培

训

方

法

培

训

环

境

培

训

经

费

培

训

监

察

8

参

培

学

员

专业知识收益

单位满意程度

同事满意程度

对单位的影响

对学员的认识

对培训的认可

对组织的认知

是否执行程序

检查监视人员

评估监视报告

专业技能收获

工作经验获得

行为方式改进

评估教学内容

评价教学手段

测评培训教材

学

员

单

位

单

位

领

导

监

视

程

序

培

训

教

师

评价培训结果的主体与内容

9

评价培训结果的三个阶段

一、培训期间。重点评价培训方式、培训方法、培训资料、学员参与的程度及教师的教学水平等。

二、短期方面。重点评价学员在知识、技能、意识方面获取的程度及培训目标、预期结果实现的情况等。

三、长期方面。重点评价学员工作业绩、生产率的改进程度及学员所在组织的变化情况等。

10

评价培训结果的四个层次

第一层次——反应（他们喜欢这次培训吗？）主要评价学员的感性程度，如对培训的态度、兴趣、热情与支持等。

第二层次——学习（他们学到了什么吗？）主要评价学员的认识和理解程度等。

第三层次——行动（他们会运用所学知识吗？）主要评价学员在知识、技能、意识方面的行为改变程度。

第四层次——效果（组织引起什么变化了吗？）主要评价学员行为变化后作用于组织的程度。

11

检验授课效果的层次与指标

层次

效果

正面指标

负面指标

1

现场

吸引力

准时、参与、点头

笑声、鼓掌、赞美

迟到、早退、抱怨

无精打采中途退场

2

内容

吸收度

记得住、听得清

听得懂、讲得来

忘记、混乱、模糊

听不懂、讲不出

3

能力