《行业数字化转型成熟度评估通用标准》.pdfVIP

ICS35.240.01

CCSL00

CAICI

中国通信企业协会团体标准

T/CAICIXXXX—XXXX

行业数字化转型成熟度评估通用标准

Industrydigitaltransformationmaturityassessmentstandard

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

中国通信企业协会发布

T/CAICIXXXX—XXXX

行业数字化转型成熟度评估通用标准

1范围

本标准适用于不同组织和机构对数智化转型成熟度进行评估。

本标准给出了行业数字化转型成熟度评估模型以及相应的成熟度等级，定义了产品发展、生产运营、

商业服务、生态协同、战略管控、组织管理、数据治理和技术基础等8个能力类。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T36073—2018数据管理能力成熟度评估模型

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

商业训战

通过模拟真实商业环境，对商业模型进行测试和训练。

客户成长

通过对客户数据的深度分析，提供有针对性的解决方案，助力业务的持续增长。

数据战略

数据战略是一项长期性、指导性的规划，旨在明确应对数据挑战和实现业务目标所需的人员、流程

和技术。

能力类

用于开展数字化转型成熟度评估的能力类或能力集、能力指标、评估维度的集合。

4模型框架

行业数字化转型成熟度评估模型框架如图1所示，模型框架由组织成熟度阶段、能力评价指标体系、

能力发展等级和特征要求矩阵组成，其中能力评价指标体系包括能力类、能力集、能力指标和评估维度

四级指标体系。

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T/CAICIXXXX—XXXX

图1行业数字化转型成熟度评估模型框架

5模型综述

组织成熟度阶段

5.1.1S1传统运营者

第一阶段组织数字化能力较弱，仍以机械化活动或者初级信息工作为主。

5.1.2S2数智化探索者

第二阶段组织基于现有业务模式，利用数字化技术，进行运营优化和技术创新，价值创造和传递活

动主要集中在企业内部，实现降低成本、优化效率、提升质量。

5.1.3S3数智化运营者

第三阶段组织已系统部署数字化能力，推动价值创造和传递活动沿着产品/服务链延长，基于数智

化能力实现产品创新、服务拓展、业务领域延伸。

5.1.4S4生态缔造者

第四阶段组织完全由数智化能力驱动，构建了生态体系，并拥有明显竞争优势。

能力评价指标体系

数字化转型成熟度评估模型覆盖组织数字化转型的8项能力类，每项能力类下设能力集、能力指

标、评估维度，构成四级指标体系。其中，包括33项能力集，91项能力指标、200项评估维度。

表1能力评价指标体系

能力类能力集能力指标