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公共关系手册：公关策略与危机应对;目录;01;公共关系的定义;公共关系与市场营销的区别;公共关系的目标和功能;02;明确公关目标;分析环境和形势;;评估和监控;03;危机公关的定义和重要性;危机的类型和影响;危机公关的目标和原则;危机公关的流程和步骤;04;案例一：成功的公关案例分析;案例一：成功的公关案例分析;案
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