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汽车销售社会实践报告

一.实践目的：

1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售

技巧，学会与顾客接触，交流

2.了解车的各种品牌，**，效能

3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,

进一步熟悉理论和技能在实践中的应用

4.通过实践加深我们对汽车专业在国民经济中所处地

位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情

二.实践时间：2021年10月07日——11月26日

三.实践地点：景德镇市江通汽车******

四.公司组成：销售部维修部财务部综合办公室

五.实践内容：

1.掌握小轿车的销售流程

2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

3.学会运用相应的销售技巧

4.更好的了解汽车各方面的资讯，对各种车型进行比

较

5.真正了解“4s店”的含义

六.汽车销售流程图：

接待——谘询——车辆介绍——试乘试驾——**协商

1

——签约

成交——交车——售后跟踪

1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。

销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上

前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交

流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼

节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。

语气尽量热情诚恳。

2.谘询：谘询的目的是为了收集客户需求的资讯。

销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有资讯，以

便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必

须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售

人员在回答客户的谘询时服务的适度性要有很好的把握，既

不要服务不足，更不要服务过度。

这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解

客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并

且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查

阅。

3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和

专业性。

销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充

分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程

2

中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提

高客户对自己产品的认同度。

4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车

进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一

体验和感受。

5.**协商：通常就是**协商，销售人员应注意在**协

商开始之前保证客户对于**、产品、优惠、服务等各方面的

资讯已充分了解。

6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而

应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧

妙地加强客户对于所购产品的信心。

在办理相关档案时，销售人员应努力营造轻松的签约气

氛。

7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对

车进行清洗，车身要保持干净。

8.售后跟踪：一旦汽车**以后，要经常回访一下顾客，

及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客

做保养。

七.实践总结：

大学是一个教育我，培养我，磨练我的圣地，虽然大学

不像社会，但总算是社会的一部分，称得上是一个小社会，

我们有了在学校里对知识的吸收，就有了比别人有更高的起

3

点，有了更多的知识去应付各种工作上的问题，所以我为

我能在这里学习而感到荣幸。而社会又是一个比学校更好锻

鍊人的地方，社会实践又是学生把在学校里所学到的理论知

识用到到实际当中去，是学生接触社会，了解社会，服务社

会，运用学校所学的知识实践自我的最好途径。

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身

边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都

总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子

社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与

社会的接触面，增加个人在社会竞争中