24服务顾问试卷附答案.doc

24服务顾问试卷附答案

D41-74如果遇到个人DAS4钥匙的注册/解锁及订购的问题，需要联系厂家支持，须提供哪些文件(多选题)*

A.订购防盗件基本资料（车主身份证信息，车辆行驶证信息，购车发票或车辆登记证，车主到店照片等）(正确答案)

B.当前的快速测试报告(正确答案)

C.当前EIS中钥匙轨道的实际值(正确答案)

D.当前EIS中钥匙使用情况的实际值(正确答案)

D41-75SA可以通过哪些方式创建订单(多选题)*

A.点击待处理中的预约客户，点击开始接待(正确答案)

B.扫描车牌号(正确答案)

C.扫描底盘号(正确答案)

D.扫描行驶证(正确答案)

E.扫描身