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汇报人：XX20XX.XX
目录/Contents1正确职业观念
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2摆正职业心态
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3养成高效习惯
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01
正确职业观念
Chinesecompanieswillnolongerremaininthehardstage
andtheyarealsopromotingaculture
正确职业观念
职业化职业化素养是指员工拥有一种职业化的职场
素养道德、职业意识以及职业心态。
职业化职业化规范的作用是让我们从角色认知、价
规范值观等方面完成从自由人到社会人、职业人
的转化过程。
职业化运用OLET的技巧，运用适当的语气和方式提
技能
出正确的问题，让顾客感受舒适惬意的交谈方
式
正确职业观念
冰山以上
“冰山以上部分”：包括知识、技能，是外在表现，主要通过培
训与自我学习来改变和发展。
冰山以下
“冰山以下部分”：包括社会角色、自我形象、特质和动机，是
人内在的、难以测量的部分
正确职业观念
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