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常州市城市公共汽车行业服务规范

第一章总则

第一条为适应城市发展需要，构建和谐社会，营造和谐公交，

提高公交服务水平，规范公交客运市场秩序和运营服务行为，维护乘

客、公共汽车经营企业（以下简称公交企业）合法权益，根据《城市

公共汽电车客运管理办法》及有关规定，结合本市公交行业实际情况，

制定本规范。

第二条本规范适用于本市市区范围内城市公共汽车行业的服务

管理，是公交企业及其从业人员从事运营服务的行业规范，是公交行

业管理部门进行监督、管理、考核的重要依据。

第三条市建设行政主管部门负责本规范的组织实施，其所属的

公交管理机构按照本规范具体负责实施工作。

第二章运营线路管理

第一节线路编号与站名设置

第四条公交线路编号应当规范，并按照有关规定执行。

第五条公交站名一般应当以标准地名、旅游景点、标志性建筑

物或者与人民生活密切相关的其他公共设施名称命名，不同线路的同

一站点应当使用同一站名。

第二节新辟、调整公交线路

第六条新辟、调整公交线路应当依据城市公交线网发展规划，

适应城市发展需要，方便市民出行。

第七条公交企业应当在每年十月底前，向公交管理机构报送下

一年度的公交线路新辟、调整计划。公交管理机构应当根据公交线网

规划，结合人大建议、政协提案和市民意见等，编制新辟、调整公交

线路的年度计划，报市建设行政主管部门批准后，由公交管理机构和

公交企业组织实施。

公交管理机构应当定期对公交线网进行评估，评估结果作为编制

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下一年度线路新辟和调整计划的重要依据。

第八条新辟、调整公交线路的可行性方案由公交管理机构按照

规定向社会公示，征求市民意见后，确定实施方案，由公交企业执行。

公交企业应当从接到通知之日起10个工作日内组织实施。如果不能按

时实施，应当提前向公交管理机构提出延期实施的书面申请。

第三节线路临时调整

第九条因城市基础设施施工以及重大活动等原因，公交线路需

临时调整的，公交企业应当制定公交线路临时调整方案，报公交管理

机构批准后组织实施。公交企业在实施前应当提前向社会公告。

遇有突发情况，公交线路需要临时调整的，公交企业应当在调整

线路后及时将调整方案报公交管理机构备案。

第四节线路运营

第十条公交企业取得线路经营权后，应当严格按照公交管理机

构确定的运营指标和要求组织运营。

需要对线路走向、投放车数、投放车型、运营时间、行车间隔、

停靠站点（名）等相关指标和要求进行变更的，公交企业应当按照规

定办理变更手续。

第十一条公交企业应当根据线路运营指标和要求编制线路行车

作业计划，行车作业计划应当根据季节的变化及时调整，以满足客流

需求。

第十二条公交企业应当保证运营车辆准点发车，线路运营间隔

正常。首、末班车，发车准点率要达到100%。

第三章公交服务设施管理

第十三条本规范所称的公交服务设施，是指直接为公共汽车运

营服务的停车保养场、中心（枢纽）站、首末站、中间站（公交中途

停靠站）和站杆、站牌。

城市公交的场站建设必须符合《城市公共交通站、场、厂设计规

范》的规定。所用公交服务标志要符合《城市公共交通标志》的要求。

第十四条公交企业应当制定公交服务设施的长效管理办法，确

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保公交服务设施完好，以符合城市管理的有关要求。

第十五条公交服务设施制作应当统一、规范，符合相关安全标

准。出现安全隐患，应当及时消除。各类公交服务设施的标志、标识

位置应当固定，颜色应当统一。

第十六条公交场站的