连锁经营组织结构设计.ppt

连锁经营组织构造设计第一节连锁企业的组织构造设计第二节连锁总部的组织构造设计第三节连锁门店的组织构造设计第四节连锁配送中心的组织构造设计

第一节连锁企业的组织构造设计（一）组织构造设计的含义一、组织构造设计的含义和原则1.定义：组织构造，是指为实现一定的组织目的，对组织内部人员进行分工的详细模式。基本框架是：纵向划分管理层次，横向划分管理职能，分别设置对应的部门和岗位。

2.组织构造设计的内涵组织构造的本质是组织组员之间的分工协作关系组织构造设计，是对组织内部的部门和岗位设置进行详细规划，并制定出详细方案的活动过程。组织构造设计的成果，是组织系统图和职务阐明书。

（二）组织构造设计的原则1.目的原则2.分工协作原则3.统一指挥原则4.管理幅度原则5.精简高效原则6.稳定与灵活相结合原则

二、连锁企业组织构造设计（一）总部型组织构造设计（二）事业部型组织构造设计直线型组织构造直线职能型组织构造业态型组织构造区域型组织构造混合型组织构造

二、连锁企业组织构造设计1.直线型组织构造（一）?总部型组织构造设计

二、连锁企业组织构造设计2.直线职能型组织构造（见图4-2和4-3）（一）?总部型组织构造设计

二、连锁企业组织构造设计

（二）?事业部型组织构造设计1.业态型组织构造

（二）?事业部型组织构造设计2.区域型组织构造

（二）?事业部型组织构造设计3.混合型组织构造

第二节连锁总部的机构设置（一）直营连锁模式下总部的职能一、连锁总部的职能1.制定企业发展战略2.展店的职能3.研发职能4.营销职能5.教育训练职能6.指导职能7.财务职能8.信息搜集的职能

第二节连锁总部的机构设置（二）特许连锁模式下总部的职能1.管理职能2.产品开发与服务改善职能3.系统开发职能4.促销职能5.教育和指导职能6.财务与金融职能7.信息搜集职能8.后勤支援职能

第二节连锁总部的机构设置（三）自由连锁模式下总部的职能（1）确定组织大规模销售计划；（2）共同进货；（3）联合开展广告等促销活动；（4）业务指导，包括店堂装修、陈列等；（5）组织物流；（6）教育培训；（7）信息运用；（8）资金融通；（9）开发店铺；（10）财务管理；（11）劳保福利；（12）协助劳务管理美国自由连锁商店总部职能日本自由连锁商店总部职能（1）组织职能（2）计划职能（3）调控指导职能（4）商品供应职能

二、连锁总部的组织构造设计1.把总部划分为“总经理室”、“营业本部”和“管理本部”三个部分

二、连锁总部的组织构造设计2.由总经理直接管理开发部、营运部、商品部、财务部、管理部和企划部等职能部门，这些部门分别由副总经理和各部门经理负责管理

第三节连锁门店的机构设置一、连锁门店的职能1.店面环境管理2.人员管理3.商品管理4.现金管理5.信息管理

二、连锁门店基本的组织构造

二、不一样行业连锁门店的组织构造设计（一）零售业1.便利店

2.超市

3.百货店

4.专业店5.专卖店可参照图4-9所示

（二）餐饮业

（三）服务业采用连锁经营的服务业重要波及如下几种项目：干洗店、旅店、汽车租赁、汽车维修、美容院、美发店、不动产中介、会计企业、广告企业、健身减肥中心、摄影摄影业、胶片冲印业等。连锁经营的服务门店一般规模不会尤其大，其组织构造可参照图4-9进行部门设置。

第四节连锁配送中心机构设置（一）配送中心的概念8月1日颁布实行的中华人民共和国国标《物流术语》(GB／T18354～)中有关配送中心是这样定义的：一、配送中心的概念和功能从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列规定：???1.重要为特定顾客服务；???2.配送功能健全；???3.完善的信息网络；???4.辐射范围小；???5.多品种、小批量；???6.以配送为主，储存为辅。

（二）配送中心的功能1.集中采购功能2.储存保管功能3.分拣功能4.分装功能5.集散功能6.流通加工功能7.配装功能8.送货功能9.信息处理功能

二、配送中心的类型1.制造商型配送中心——M.D.C(DistributionCenterbuiltbyMaker)2.批发商型配送中心——W.D.C(DistributionCenterbuiltbyWholesaler)3.零售商型配送中心——Re.D.C(DistributionCenterbuiltbyRetailer)4.专业物流配送中心