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上墙医院制度

上墙医院制度1

医院上墙制度:食堂服务规范

1.立足本职,面对临床,全心全意为病人和职工服务。认真贯彻《食品卫生法》,保证食品卫生与质量,躲避肠道传染病和食物中毒事故发生。

2.加强本钱核算和财务管理,精打细算,降低本钱,合理定价。

3.态度和气,热忱服务,加添饮食品种,保证治疗饮食。做到订餐、送餐到病人床头,保证热菜、热饭。定期下病房听取病人看法,不绝改进工作,提高病人就餐率和满足度。

4.依据病人要求,开展特色服务。合理支配就餐时间,落实保暖措施。保证室内外整齐清洁,做到无蝇、无鼠、无蟑螂。

上墙医院制度2

医院上墙制度:门诊诊室服务规范

1.按时到岗,挂牌上岗,态度亲切和气,语言文明礼貌,服务自动热忱。

2.做好健康宣教,对病人有高度的责任感和怜悯心,有问必答,为病人排忧解难。

3.认真履行岗位职责,焦躁倾听病人主诉,认真进行体格检查,帮忙检查、诊断、医嘱合情合理。

4.完善病人病历首页,完整填写病历记录（包含就诊日期或科别、主诉、现病史或病史、体格检查情形、帮忙检查、诊断、处理医嘱等）。

5.医师签名应字迹端正、印章清楚,不得消失难以辨认或他人代

签名现象。

6.出具医疗诊断证明书时应符合病情,不出具虚假诊断证明书。

7.严格执行操作规程,做好防护工作。

8.爱惜病人隐私,对异性病人进行检查时,要严格执行有关规定。

上墙医院制度3

医院上墙制度:建卡、充值、退费服务规范

1.按时开窗,挂牌上岗。态度和气,语言文明,服务热忱。

2.了解医学常识,引导病人就诊,焦躁解答病人询问。对初诊病人,引导或代为填写就诊卡信息。

3.备足零钱,不拒收大票或分币,唱收唱付。

4.遵守财务纪律,收款按时上缴财务。

5.病人等待时间≤10分钟。

上墙医院制度4

医院上墙制度:药房服务规范

1.按时开窗,挂牌上岗。态度和气,语言文明,服务热忱。

2.认真履行岗位职责,严格执行“四查十对”（查处方、对科别、姓名、年龄；查药品,对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌,对药品性状、用法用量；查用药合理性,对临床诊断）。交待清楚服法和剂量,焦躁解答病人的询问或疑问。

3.严格依据规定调剂配方,自发抵制“以物代药”等不正之风。

4.取药窗口病人等待时间≤10分钟。

上墙医院制度5

医院上墙制度:影像科服务规范

1.按时开机,挂牌上岗。接诊自动热忱,态度和气,语言文明,焦躁解答病人询问,解说清楚检查要求。

2.认真履行岗位职责,严格执行拍片“四对”（对姓名、对性别、对片名、对部位）,留意申请检查医师的要求,细心检查可疑部位,躲避过错。

3.严格执行操作规程,做好防护工作。对异性病人进行检查时,要严格执行有关规定。

4.按时告知病人取报告的时间及地方。报告单字迹端正,印章清楚。

5.大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤24小时。急诊报告时间≤30分钟,平诊≤12小时。

6.不安全值报告按时,登记完善。

上墙医院制度6

医院上墙制度:注射室、输液室服务规范

1.按时上班,挂牌上岗,热忱接待病人,态度和气,语言文明,有问必答。

2.严格执行无菌操作规程和“三查七对”（摆药后查,服药、注射、处理前查,服药、注射、处理后查。对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法）。认真查看药品的有效期、澄明度、配伍禁忌,做到精准明确无误,防止过错。

3.严把药品皮试关,注射时和注射后认真巡察、观看病人反应,发觉问题按时处理。

4.敬重患者的隐私权,搞好隔离屏障,按规定支配好男女病人分开注射。

上墙医院制度7

医院上墙制度:急诊室服务规范

1.坚守岗位,保持良好的应急状态。认真执行首诊负责制,有关科室紧密协作,保证急、危重病人抢救工作的顺当进行。

2.严格执行急诊工作制度和危重症抢救操作程序,做到治疗按时有效,对留观病人定时巡察,严密细心观看输液、给氧及病情变动,发觉问题按时实行措施。

3.对病人有高度的责任感和怜悯心,态度和气,语言文明,服务热忱自动,有问必答,为病人排忧解难。对遇意外事故无家属跟随的病人应及早设法通知病人家属。遇重点意外事故,应立刻向本地卫生行政和有关部门报告。

4.抢救设备设施齐备、完好。急救物品完好率100%。抢救药品、物品定期检查更换增补,保证抢救工作随时绽开。

5.建立急诊、入院、手术“绿色通道”。院内急会诊到位时间≤10分钟。留诊留观时间≤72小时。

上墙医院制度8

医院上墙制度:检验科服务规范

1.按时开窗,挂牌上岗,态度和气,语言文明礼貌,服务自动热忱。

2.严格履行职责和操作规程,认真执行“三对”（对姓名、对项目、对编号）,躲避过错。

3.严格执行消毒要求,采血做到一人一针、一带、一纸。

4.按时告知病人取报告的时间和地方。报告单字迹端正,印章清楚。

5.急诊检验结果报告时间:临检≤30分钟,生化≤60分钟。