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航天信息一体化管理体系方针

遵纪守法预防为主保护环境健康安全

质量至上顾客满意持续改进创新发展

管理体系方针诠释:

遵纪守法—-遵纪守法是企业生存的必要条件之一，也

是公司体现社会责任的最基本要求。在产品设计、环境治理、

安全生产、售后服务以及经营管理各方面,遵守国际公约，以

国家的法律法规和有关要求为准绳,做到知法、懂法、守法经

营，建立和维护公司的社会形象。

预防为主——预防胜于补救。事前预防重于事中控制，

事中控制重于事后补救.公司必须以法律法规为准绳，以管理

体系为基础，以预防为原则，以提升管理为手段,发现并消除

潜在的隐患，做到遵纪守法，有效预防产品及服务质量事故、

环境污染事故、人员伤亡事故、安全生产事故的发生，为顾

客提供符合要求的产品和服务的同时，实现企业、员工、顾

客、相关方以及社会、环境和谐发展的目标.

保护环境-—保护环境是企业的社会责任也是法定的义

务，环境和资源是人类生存的保障，维护环境安全、保障全

社会的环境权益是可持续发展的前提,同时保护环境、节能降

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耗也是公司发展与参与国际竞争的需要，通过对设计、生产、

销售、服务及日常工作各环节的管理，尽力做到节能、降耗、

减排。

健康安全-—体现了以人为本的管理理念。公司要努力为

员工创造良好的工作、生产环境，加强健康保健、安全生产

的宣传和指导，营造人人讲安全，事事为安全的氛围,消除重

大健康安全隐患,杜绝重大伤亡事故，确保每年为员工提供健

康体检.

质量至上-—质量是企业的生命。要在全员中树立强烈

的质量意识，要贯彻“以顾客为关注焦点、领导重视、全员

参与”等八项质量工作原则，要培养严谨务实的工作作风，

把工作无差错作为努力奋斗的标杆，要强化“质量一票否决”

的制度建设，为顾客提供满意的产品和服务。

质量至上既要体现在产品质量和服务质量上，也要体现

在工作质量上.要坚决执行公司的质量管理体系制度，并以质

量管理体系的原则和思想策划和管理日常工作.要坚持持续

改进的工作方法，并将改进的结果体现在公司的管理体系制

度之中.

要在各个过程中强化质量规程的执行，强化质量监督检

查，强化质量归零制度。

顾客满意——顾客包括内部顾客和外部顾客,顾客满意

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就是顾客为本的最好体现。树立和强化外部顾客是组织的衣

食父母的观念和意识，并具体落实在企业的各项业务活动之

中，是组织中各级领导的首要任务之一；满足顾客当前需求,

为顾客提供性价比高的产品和服务,分析、挖掘顾客潜在需

求，建立良好的外部顾客关系，是提升组织市场竞争力的最

有效的手段和确保组织长期、持续、稳定发展的重要保障.

在公司内部,明确每个部门和个人工作的输入和输出很重

要。树立每个部门和个人作为内部顾客的意识,建立彼此间相

互沟通、尊重、理解和支持的新型工作关系，是创建公司和

谐环境,提高工作效率的重要保障。

持续改进—-是企业实现可持续发展的必然要求。包括

两个方面,其一,公司的各个管理环节要持续改进，遵循PDCA

法则，通过持续改进来提高企业经营业绩、环境绩效、职业

健康安全绩效、产品和服务质量,提高顾客和相关方的满意

度；其二，通过合理规划、完善管理、节约资源，实现公司

的可持续发展。

要坚持持续改进的工作方法，并将改进的结果体现在公

司的管理体系制度之中。

创新发展——面对二次创业，我们继续坚持创新求发展

的理念，坚持“巩固基业，拓展主业，发展服务，进军军品，

走向世界”的经营思想,大力推进科技创新、服务创新、体制

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创新、管理创新，为公司巩固强化基业、积极拓展主业、加

速布局新产业注入新的力量，实现公司持久、健康、稳定的

发展。

公司管理体系要适应创新发展的思路，要做好创新发展

形势下的质量管理、环境管理、服务管理、职业健康安全管

理，提升核心竞争力，为发展目标的实现奠定基础.

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