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社文明礼仪·从我做起

交礼仪培训

创-建-文-明-礼-仪-社-会

中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。社交

礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。

1什么是礼仪

目2礼仪的重要性

目

录3仪表礼仪

录

4仪容礼仪

5日常礼仪

第一章

什么是礼仪

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会

人际交往中发挥的作用愈显重要。

什么是礼仪

礼仪

是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示重对方的过程和手段。从个人修养的角度来

看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的

一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

社交礼仪

作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。社交礼仪是在社会

交往中使用频率较高的日常礼节。

具体内容包括：仪表、仪容、仪态和仪式。

第二章

礼仪的重要性

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会

人际交往中发挥的作用愈显重要。

礼仪的重要性

一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲

同和帮助就会产生吸引心理，形成友礼仪可以塑造一个理想的个人形象，

谊关系，反之会产生敌对，抵触，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼

反感，甚至憎恶的心理。仪可以使得社会更加安定。

在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，人们在交往时按礼仪

规范去做，有助加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓

和和避免不必要的矛盾和冲突。

社交礼仪案例

案列一

有一个大学招生新学员要面试，第84位女学生面试结束

后退出教室时随手把门轻轻地关上了，这时，大学校长

追上那位女同学并告诉她被学校录取了。校长说，在你

前面的83位同学面试后都没有把门关上，只有你把门轻

轻地关上了。

社交礼仪案例

案列二

有一位男士去某公司应聘，之前做了很多的准备，穿着笔挺的

西装，打着领带，准时到了公司的楼下，当他上电梯后并将关

上电梯门的一刹那，迎面跑过来一位女士，请求他不要关上电

梯门等等她，但是这位男士怕耽误应聘时间，就关上了电梯门

并上了楼。

当他进入应聘的公司时，工作人员告诉他公司