1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案) .pdf

浙江工商大学2020-2021学年第1学期

《管理学概论》考试试卷（A卷）

考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟

院/系__________年级__________专业__________姓名__________学号__________

题号一二三总分

得分

注意事项：

1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息

2．请将答案正确填写在答题卡上

评卷人得分

一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）

1．组织的具体环境

2．MBO（ManagementByObjective）

3．战略

4．轮式沟通

评卷人得分

二、简答题（共8题，每题8分，共64分）

1．简述变革类型。

2．试述企业的委托一代理关系。

3．管理科学理论的含义是什么？它与科学管理有何关联？

4．戴明的管理理念主要包括哪些内容？

5．环境因素与组织结构之间存在着何种关系？

6．为什么绩效指标的数量不是越多越好？

7．为什么要对培训效果进行评估？

8．简述团队领导者所扮演的具体角色。

评卷人得分

三、论述题（共1题，每题16分，共16分）

1．试述领导者影响力的来源以及如何在管理实践中综合运用达到“使员工不只臣服而且信

服”。

【参考答案】

一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）

1．组织的环境一般可以划分为如下两大类：

（1）一般环境，亦称宏观环境或社会大环境。指对某一特定社会中所有组织都发生影响的

环境要素，包括经济和技术的、政治和法律的、社会和文化的、自然环境的等各方面要

素。在大多数情况下，一般环境是特定组织的管理者所无法影响和控制的，因此，适应和

利用是更常用的应对策略。

（2）具体环境，亦称微观环境或任务环境。指与组织直接发生联系的那些环境要素，包括

竞争对手、顾客、资源供应者、政府管理部门、工会、新闻媒介和其他利益团体（如消费

者协会、妇联）等。

2．目标管理又称成果管理，或标的管理。指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，

自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对

成果严格考核的一种系统的管理方法。

（1）目标管理的主要内容有：①目标管理是一个程序和过程，是一个全面的管理系统，它

使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层

层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现目标；②目标管理能够很好地体现员工参与

管理，由德鲁克提出，经由其他人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地

制定目标并进行管理的有效方法。

（2）目标管理的过程与步骤：第一步，建立目标体系；第二步，明确责任；第三步，组织

实施；第四步，考评和反馈。

3．战略是指组织的一种总体的行动方案，是为实现总目标而做的重点部署和资源安排。战

略是一个总的方向，是对组织向何处发展以及如何发展的一个总体性的规划。在众多的战

略定义中，明茨伯格对于战略有独特的见解，他归纳总结出人们对战略的五个定义，这五

个定义都是对战略从不同角度进行的充分阐述：①战略是一种计划；②战略是一种计谋；

③战略是一种模式；④战略是一种定位；⑤战略是一种观念。战略的构成要素主要有：①

经营范围；②资源配置；③竞争优势；④协同作用。在风云变幻的环境中，效率并不完全

等于效益，如果企业的战略方向错误，效率越高反而效益越低，因而战略正确对一个企业

至关重要。

4．轮式沟通是指信息沟通网络的一种沟通形态，又称为辐射型沟通渠道。具体指在一个沟

通群体内，存在一个沟通中心，沟通中心和其他每个人之间都有双向的沟通渠道，但非沟

通中心的每个人之间没有直接沟通渠道，必须通过将信息传递给沟通中心，再由沟通中心

将信息传递给沟通目标人，才能进行互相沟通。这种沟通形态属于控制型网络，其中只有

一个成员是各种信息的汇集点与传递中心。在组织中大体相当于一个主管领导直接管理几

个部门的权威控制系统。其特征是：信息沟通的渠道较少，信息高度集中，信息中心或者

管理者的作