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个人实习工作总结

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____年_月，在伙伴的介绍下我来到了__酒店，得到要来__学习的消息，我很愉快，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个特别好的机会，于是我怀着热诚的心来到了__学习，刚开始是学__文化和理论课程，我很接受__的文化，我也很乐意成为一名__人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了____店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以受苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，重要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑本身能不能坚持下来，在客房大姐的鼓舞下我在心里暗下决心，鼓舞本身肯定要坚持，六天的客房学习中，我学会了清扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。

第三周我被分到了前台，我很喜爱前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，不过令我感到愉快的是，酒店的员工大多数都是那样的热诚友好，他们并没有由于我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够供应的全部的

服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有充分的了解才略为客人供应满意详细的服务。在学习中，我酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

实习的日子就这样一每天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好本身的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整本身的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应当具有猛烈的服务意识。在一次与某部门经理闲谈时，该经理提到了服务意识，我特别赞成他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人供应优质服务的观念和愿望，同时应当对本身的同事也具有同样的意识。”

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实习的时间过得也真快，在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认得到了自我很多的不足，实习让我感觉受益匪浅。

首先对于实习的认得。实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度布置。对理解实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，能够让其低本钱、大范围的选择人才，培养和发现真正贴合用人单位要求的人才，亦能够作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员了解用人单位的文化和理念，从而加强社会对该组织的认同感并赢得声誉。

对学生而言，实习能够使每一个学生有更多的机会试验不一样的工作，扮演不一样的社会主角，渐渐完成职业化主角的转化，发现自我真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。所以我们想要更清楚的认清自我，认清自我的方向，实习就是十分有必需的一段过程。

对于我们学生，我想学习的目的不在于经过结业考试，而是为了取得知识，取得工作技能，取得在社会上生存的本领。换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，经过学习保证能够完成将来的`工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，经过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

从学校到高校，每个不一样的阶段，我们所扮演的主角就会不一样，虽然我们一向都在不绝的成长。工作后不再像在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自我自动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自我的经验来引导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自我，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。仅有有了方向，我们人生的那搜船才略顺利的到达成功的彼岸。

工作并不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去坚持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当紧要的。要有与别人沟通、沟通的本领以及与人合作的本领。合理的分工能够使大家在工作中各尽所长，团结合作，搭配默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必需牢记一个规定：我们永久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自我的帮助下同时也从中受益的情景，反过来看，自我自身受益其中，这是保证自我成功的最紧要的因素之一、

这次的实习，让我体会到了其极紧要的团队精神，和一颗好学的心，还有自我的人生方向。

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