中国电信转正营销笔试试题(Word最新版) .pdf

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时间：2021年x月x日122

中国电信转正营销笔试试题

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**电信营销理论考试试卷

姓名：分数：

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1、如何在客户心目中建立起令人信赖的（），并让客户信任你的

感觉自始至终地保持，是我们在销售中的第一功。

A、礼仪形象；

B、销售高手形象;

C、职业形象；

D、对外形象

2、在与客户交流时，管理好自己的有声语言，把控好自己说话的

语气语调，让声音更悦耳，更让客户感受到我们的关注和尊重，这也

是（）。

A、职业化的表达水准；

B、沟通能力的体现；

C、职业化的表达水准和沟通能力的体现

D、专业化的体现

3、在人类文明发展的进程中，无论国别、无论种族、无论政体，

逐渐形成了被人们共同需要、共同传递、共同遵循的一些人性法则，

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这些法制在人际交往中被视为不花钱就会讨人喜欢的、成本最低的交

际大法，我们俗称()

A、人性清单；

B、六肪神功；

C、投诉处理秘芨；

D

、至胜交往绝招；

4、在销售过程当中，你必须花至少一半的时间建立信赖感。而建

立信赖感的第一个步骤就是（）。

A、提问；

B、倾听；

C、交流；

D、观察；

5、营业厅销售工作中最关键的一步就是（），并成为有效推荐业

务前的关键铺垫。

A、取得客户的信赖；

B、了解客户的背景；

C、给客户介绍产品；

D、挖掘客户的需求；

6、3G时代下的销售，已远远超越了简单的推销特点，区分推销与

顾问式销售的分水岭，主要就是看（）

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时间：2021年x月x日322

A、能否了解客户资料；

B、能否与客户接近；

C、能否与客户接近；

D、能否挖掘客户的需求；

7、在不明确需求转为明显型需求的过程中，通过（）的方式将

客户的不明确需求转换成明显性需求。

A、沟通；