安置小区物业服务年终总结.docxVIP

安置小区物业服务年终总结_物业经理人

安置小区物业效劳年终总结

2023年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓进展、做大做强”的进展思路，创新工作模式，强化内部治理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业效劳工作的进展要求，在强调“效劳上层次、治理上台阶”的根底上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，根本走上了自主经营的进展轨道。现将我公司2023年主要工作总结如下：

一、xxxx工作任务完成状况

（一）以物业效劳和工程修理为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务

在物业效劳方面，我公司顺当完成了各小区及办公大楼的物业效劳工作，此外，受xxx托付，我公司负责了xxx临时停车场经营治理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程修理方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋修理共387套，其他各小区零星修理改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺当推动。统计数据说明，我公司共投入工程修理费用679.49万元，是去年的两倍多。

（二）完善各项规章制度，建立健全内部治理机制，进一步深化企业治理体制改革

2023年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业效劳和内部治理上做文章，根据现代企业制度的标准和要求深化治理体制改革。我们经过对目前形式的仔细分析和精确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护治理的单一工作模式和进展思路，把扩大效劳范围、提高物业效劳水平、参加市场竞争，主动开拓城市公共物业效劳市场作为今后可持续性进展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身进展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品选购暂行规定》、《废旧物资治理规定》、《加班制度》、《修理工程监管工作规定》、《小区治理目标责任考核表》（包括办公内务、安全防范、车辆治理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修修理等方面）、《物业效劳有偿效劳规定》等，为公司进展的标准化和可持续化奠定了根底。

同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区治理效劳水平的原则，在我公司治理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和治理目标责任制，对小区进展年度经济指标与效劳指标的考评。实践证明，该项制度不但削减了业务本钱，增加了公司的经营收入（见下表1），而且激发了效劳中心全体员工的积极性，提高了他们的工作力量和效率，进一步明确了小区效劳中的责、权、利，保证小区物业效劳的良性、高效运作。此外，我公司还统一标准了各小区效劳人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对形状象焕然一新；推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了根底。

表1：主要安置小区年度收益比照表单位：万元

比照

小区2023年收入2023年收入同比增长比

xx小区xxxxxx

同时，我们糊涂的熟悉到制度建立的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发觉问题不回避，准时订正，确保各项工作有规划、有依据、有落实地稳步绽开。

（三）加强企业文化建立，构建环境干净、治理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌

为加强企业本部和效劳社区的文化建立，创立了公司网页，为住户与公司更好的沟通供应了便捷的互动平台；不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信任度；结合各小区的实际状况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比增长了333.33％，增加了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是xx花园“xxxx大赛”及xx小区xxx运动会，取得圆满胜利，在住户中引起了剧烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在xx花园重新装修了文化消遣活动中心并投入使用，为小区居民供应了良好的休闲消遣环境，为构建和谐小区制造了条件。

（四）参加市场竞争，积极拓展公司业务

我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂局部设备设施进展了修理，完善了各岗位分工，做好设备设施的修理及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为xx良好的工作环境和后勤效劳供应了有力保障。

我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣传，以xx停车场工程为契机，进一步向外