酒店综合管理解决方案.pptx

酒店综合管理处理方案

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一、需求梳理伴随酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越剧烈，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展经营空间，减少运行成本，提高管理和决策效率。老式的酒店计算机管理系统重要包括前台管理系统和后台管理系统两大部分，基本包括了酒店重要业务部门，初步实现了对顾客服务和进行财务核算所需要的各个功能。但老式的酒店管理系统基于财务管理为主线的设计理念，无法满足酒店全面信息化管理的需要。

一、需求梳理您紧张酒店前台收银漏洞导致的经济损失吗？mm3000mm您紧张酒店的入住率吗？您懂得哪些房型最受欢迎？怎样定价最让客人接受吗？怎样提高客户的忠诚度？满意度？怎样更好的理解顾客的需求？怎样更好的和客户进行互动？

1需求梳理目录3系统简介4系统特点2方案简介

二、方案简介功能架构客户端支持微信小程序、公众账号以及APP，以便顾客使用增长与顾客的互动与服务，通过互动活动以及营销活动增长顾客的体验和顾客满意度

二、方案简介使用场景管理平台管理平台通过对数据的搜集以及分析为后来的经营和发展提供指导方向公布活动信息发送优惠信息对顾客行为数据进行分析，发送定制推送消息对行为数据的采集、管理对反馈信息进行搜集预订客房、餐饮、会议室等投诉提议浏览实时资讯信息查看优惠活动查看积分状况客户端酒店及有关服务根据顾客需求为顾客提供各项服务被顾客时刻监督考核服务原则将各项行为数据汇总到管理后台第三方企业接口合作共赢

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三、系统简介560mm850mm客户端客户端首页最上方显示滚动显示目前的活动信息和促销信息顾客重要操作功能在首页中部集中显示，以便顾客一键操作链接显示合作商家的广告信息，也可以租赁广告位给其他商户根据顾客的操作习惯，显示相似信息一键抵达“首页”、“服务”、“商城”、“发现”、“我的”

三、系统简介药店靠墙示意1200mm560mm850mm350mm550mm管理后台根据顾客权限的不一样，显示不一样的操作模块

三、系统简介药店靠墙示意1200mm560mm850mm350mm550mm首页

三、系统简介药店靠墙示意1200mm560mm850mm350mm550mm预订管理可以登记预订时间、预订人数、预订用餐原则等进行登记可以按规定（时间、规格、消费金额等）对近期预订进行查询，并且支持报表导出可以按规定对近期的预订状况的日志进行查询，理解最新的预订、取消、修改日期等行为记录，便于更好的指导开展工作，支出报表导出

三、系统简介药店靠墙示意1200mm560mm850mm350mm550mm服务管理记录和查看客户端上的投诉提议信息对于非营业性的活动按规定进行登记，并支出查看和导出可以按规定对近期的服务状况的日志进行查询，通过数据支持便于更好的开展工作，支出报表导出

三、系统简介药店靠墙示意1200mm560mm850mm350mm550mm收银管理开卡、注销、挂失等操作按规定对会员卡进行记录、查询可以按要查看收银账单和流水信息可以按要查看收银账单和流水信息汇总记录收银有关报表，支出导出操作

三、系统简介药店靠墙示意1200mm560mm850mm350mm550mm报表管理汇总客房的预订、入住、再消费、退单、营业额等信息，支出导出操作汇总餐饮部的营业额、支出、退单等信息，支出导出操作按规定对财务有关的收支报表进行记录分析，支持导出操作对部门之间的电话支出费用进行记录，支持导出操作

三、系统简介药店靠墙示意1200mm560mm850mm350mm550mm营销管理对客户端上的轮显信息编辑公布通过顾客的注册获取顾客的信息，通过手机短信和微信的方式给顾客发送服务信息对各类活动信息进行编辑发送到客户端上实时展示针对不一样的团体业务制定不一样的优惠活动对各类活动数据进行记录，支持导出操作

三、系统简介药店靠墙示意1200mm560mm850mm350mm550mm系统维护对系统顾客进行新建、注销、赋权等操作运维人员根据实际的网络和安全需求设计适合自己的网络和安全模式对系统的各项操作行为数据进行汇总，支持导出操作

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四、系统特点药店靠墙示意完全按顾客的快捷操作作为设计关键，处理了复杂业务与快捷操作之间的统一问题；mm3000mm采用轻构造开发，较低成本的用时，保证完整记录各项行为数据充足的考虑到了多顾客、多地点同旪并发的抢房、录单、结账等也许会导致的冲突、跑单、漏单等问题，并在系统中给了最佳的处理措施完善多级别的报表体系。充足的考虑到了酒店的经营特点，提供全店总报表、各区域报表等多级报表

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