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质量管理中常用的统计分析方法

在西方，“统计”（statistics）一词是由“国家”（state）一词演化而来的。它的

意思是指收集和整理国情资料、信息的一种活动。随着现代科学技术的飞速发展，统计方法

得到了日益广泛和深入的应用，对人类认识和改造世界产生重大影响。质量管理中，无论何

时、何处都会用到数理统计方法，而且这些统计方法所表达的观点对于质量管理的整个领域

都有深刻的影响。

那么统计方法是什么呢？——所谓统计方法，是指有关收集、整理、分析和解释统计数

据，并对其所反映的问题做出一定的结论的方法。它的用途有以下几个方面：提供表示事物

特征的数据（如平均值、方差、极差等）；比较两事物的差异；分析影响事物变化的因素（如

因果图、分层法等）；分析事物之间的相关关系；研究取样和试验方法，确定合理的试验方

案，发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化（如排列图、控制图等）；

描述质量形成过程（如控制图等）。在这里应当指出，统计方法是在质量管理中起到的是归

纳、分析问题，显示事物的客观规律的作用，而不是具体解决质量问题的方法。就像医生为

病人诊断一样，体温表、血压计、X光透视机、心电图仪、B超仪、核磁共搌仪等仪表器具，

只是帮助医生作出正确诊断的工具，其诊断并不等于治疗。要想治病，还应当吃药打针等。

因此，统计方法也是在质量管理中探索质量症结所在，分析产生质量问题的原因，但要解决

质量问题和提高产品质量还需依靠各专业技术和组织管理措施。

一、分层法

分层（stratification）法又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把搜

集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。但在使用中，

分层法常与其他统计方法结合起来应用，如分层直方图法、分层排列法、分层控制图法、分

层散布图法和分层因果图法等等。

1、应用分层法的步骤：

1.0收集数据；

1.1将采集到的数据根据不同的选择分层标志；

1.2分层；

1.3按层分类；

1.4画分层归类图。

2、应用分层法可采用以下标志：

2.1人员。可按年龄、工级和性别等分层；

2.2机器。可按设备类型、新旧程度、不同的生产线和工夹具类型等分层；2.3材料。可按

产地、批号、制造厂、规格、成分等分层；2.4方法。可按不同的工艺要求、操作参

数、操作方法、生产速度等分层2.5测量。可按测量设备、测量方法、测量人员，测

量取样方法和环境条件等分层；

2.6时间。可按不同的班次、日期等分层；

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2.7环境。可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层；

2.8其他。可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。

总之。分层方法很多，可根据具体情况灵活运用。也可以在质量管理活动中不断创新，

创造新的分层标志。

二、排列图法

排列图（ParetoDiagram）又叫帕累托图。它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列

而采用的一种图表。排列图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序（“其他”项例外）

排列的矩形和一条累计百分比折线组成。

1、排列图的主要用途：

1.1按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的影响；

1.2识别进行质量改进的机会；

1.3区分最重要的和次要的项目，就可以用最少的人力、物力、财力的投入获得最大的质量

改进效果。

2、应用排列的步骤

2.1选择要进行质量分析的项目；

2.2选择用来进行质量分析的度量单位，如出现的次数（频数、件数）、成本、金额或

其它；

2.3选择进行质量分析的数据的时间间隔；

2.4画横坐标。按度量单位值递减的顺序自左至右在横坐标上列出项目，将量值最小的一个

项目或几个项目归并成“其它”项，放在最右端；

2.5画纵坐标。在横坐标的两端画两个纵坐标，左边的纵坐标按度量单位标定，其高度必须

与所有项目的量值和相等。右边的纵坐标应与左边的纵坐标等高，并从0到100%进行标定；

2.6在每个项目上画长方形，它的高度表示该项目度量单位的量值，显示出