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物业部岗位职责
物业部经理：
【管理层级关系】
直接上级：总经理、副总经理
直接下级：物业主任、租务主任
【技能规定】
基本素质：性格开朗，易于交流，有良好的个人修养，具有很强的领导能力、组织能力和合作精神，具有较强的物业管理业务水平，广泛、进一步的行业知识。
自然条件：年龄在28岁以上，男女均可。品貌端正，气质高雅。身高：男：170~1.80米，女1.60~1.70米。
文化程序：高等院校管理或英语专业本科以上或同等文化限度。
外语水平：高级英语水平，具有较强的中英文口语及文字表达能力。
工作经验：具有三年以上管理工作经验。
特殊规定：了解市场状况，掌握公司经营及管理动态，善于解决各类投诉；熟悉管理心理、善于激励下属，可以与各业务部门协调配合；善于交际，风度优雅。会使用电脑。
【岗位职责】
在公司领导下，全面负责物业部的各项工作。
熟知丽京管理公约内容，了解国家有关物业管理的法律法规，在实际工作中自如运用。
在部门内部实行科学的管理，保证部门工作运营畅通。
保证与各职能部门的良好沟通，及时协调疑难问题。
优先稳妥地解决客户普遍关注及重大的问题及时呈报公司。
善于总结、及时发现、合理预见工作中的问题，提出可行的改善措施及合理化建议，不断提高管理服务水平。
全面了解公司各部门有关客户服务的相关工作，熟知本部门各岗工作性质、特点、标准，执行有效的督导。
负责把关、签发各类客户告知、信函。
熟悉园区的客户情况，保持良好的关系，定期召开客户座谈会。
严以律已，秉公办事，对员工进行专业培训。
做好对外协调工作。
定期呈报各类工作报告、报表。
物业A主任
【管理层级关系】
直接上级：部门经理
直接下级：物业助理
【技能规定】
基本素质：性格开朗，思维灵敏，具协作精神和服务热枕，能适应不同类型、性格的人。熟悉本部门的各项工作程序，并能纯熟操作。
自然条件：年龄在20岁以上。五官端正，口齿清楚，气质高雅。身高：男：170~1.80米，女1.60~1.70米。
文化程序：大专或同等文化限度，专业英语为宜。
外语水平：高级英语水平。
工作经验：具有两年以上相关工作经验。
特殊规定：具有良好的管理能力、服务意识和经营头脑，以及敏锐的观测力、判断力，能对的、果断、及时的解决问题。。
【岗位职责】
全面负责物业A的平常工作，及时妥善解决客户投诉、征询及服务规定。
合理、有效安排物业A各项计划性工作，及时检查督导。
建立完善各项工作程序。
建立、建全各项档案记录（文字档案及电脑档案）。
熟知丽京物业的整体情况，掌握各项管理规定。
负责交退屋工作，熟悉业主及其代理人、租户相关情况。
准确判断客户需要（或建议）的合理性，及时上报部门经理。
对工作中碰到的新问题有较强的应变能力，及时上报并提出有效的解决办法。
根据会计部提供欠费表，发催款信并采用相应制约措施进行催款。
采用有效措施，对小业主物业外围进行管理。
熟悉园区客户情况并保持良好的工作关系。
定期呈交各种工作报表。
与相关部门做好协调工作。
租务主任：
【管理层级关系】
直接上级：部门经理
【技能规定】
基本素质：性格开朗，思维灵敏，具协作精神和服务热枕，能适应不同类型、性格的人。熟悉本部门的各项工作程序，并能纯熟操作。
自然条件：年龄在20岁以上。五官端正，口齿清楚，气质高雅。身高：男：170~1.80米，女1.60~1.70米。
文化程序：大专或同等文化限度，专业英语为宜。
外语水平：高级英语水平。
工作经验：具有三年以上工作经验。
特殊规定：诚实、谦虚、胸襟开放，敢于接受挑战，不断学习，钻研业务，提高自身能力与业务水平。通过真诚服务，赢得客户。
【岗位职责】
负责丽京花园大业主、新海康、保利及分公司所代理小业主名下物业的续租具体工作。
发续租信；跟进反馈，做续租协议及跟进签署；贯彻续租规定，发续租备忘录。
严守公司商业机密，做好续租档案管理工作。
熟悉丽京花园物业知识、丽京概况、整体物业优势、各种房型特点（面积、户型及其优缺陷）、现行房屋装修改造情况、物业管理相关规定及提供服务项目、内容、丽京周边环境。
了解本地物业市场及国家、地方的相关物业法律、法规；关注本地同类物业市场的变化及发展。
了解不同国家、民族客户的文化背景及风俗习惯（个人喜好），以便提供准确、到位的个性化服务。
熟知公司内部现行政策、工作程序，协调、组织相关部门为客户提供优质、到位的服务。
提合理化建议，不断提高工作效率，精益求精。
协助物业部其它工作。
接待客户，解决投诉。
发工作单给相关部门，定期回访。
积极积极服务于老客户、重点客户。
及时向领导反映工作中发现的问题，并提出合理化建议。
对于突发重大事件，全力协助公司解决；及时总结经验，增强危机解决能力。
物业助理
【管理层级关系】
直接上级：物业主任
【技能规定】
基本素
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