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TOC\o1-3\h\u一、销售人员的职责 1
（一）寻找和发现市场 1
（二）开拓和进入市场 1
（三）建立与协调关系 1
（四）开展和促进销售 1
（五）开展和完成销售服务 1
二、销售人员应具备的素质 2
（一）观察力与分析力 2
（二）内在动力 2
（三）勤奋刻苦的精神 2
（四）良好的心理素质 2
（五）严谨的工作作风 3
三、销售人员应具备的基本能力 3
（一）学习的能力 3
（二）收集信息的能力 3
（三）寻找与识别潜在顾客的能力 3
（四）建立关系的能力 4
四、销售人员素质和能力的具体体现 4
（一）明确目标，
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