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一.什么是“大客户
”?
广义的概念
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狭义概念:20/80法则与大客户
“20/80法则”解释为“一家企
业80%的收益来源于20%的客户”。
也就是说，20%客户创造了企业80%的
益，这部分客户才是企业生存和发展的
命脉，是企业的“大客户”。
4
二.客戶区隔的策略
Profit
PercentofAccounts
80.00%($MM)10
8
60.00%
6
40.00%
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Accounts
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-2
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Monthly
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$Profit不賺錢客戶最賺錢客戶
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