第四章 目标管理.pdfVIP

目标是组织开展经营活动的出发点,是制订方案的根底。目标管理是一个全面的管理系

统，就是围绕目标进展管理。

第一局部内容提要

一、目标的含义

目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的、或整个组织的努力方向。

著名管理学家彼得·德鲁克提出，组织目标惟一有效的定义就是创造顾客。

现代管理中，人们通常不仅把组织看成是单纯的经济组织，也将其看成社会组织。组织

目标不应是单纯地追求组织的开展，还要将社会责任、尊重人等都作为其目标的组成局部。

二、目标的性质

1．组织目标具有多重性

组织寻求生存和开展，既要为资产所有者谋求利润，又要向消费者提供满意的产品和效

劳，并对社会承当一定的责任，单一指标是无法胜任的，互相联系、互相支持的目标群才能

构成组织的总目标。

在目标类型方面，它分为主要目标、并行目标、次要目标。主要目标由组织性质决定，

它是奉献给顾客的目标；并行目标可分为个人目标、社会目标，是为组织的关系人效劳的目

标；次要目标是奉献给组织本身的目标。

在目标内容方面，彼得·德鲁克认为，有八个领域必须订出绩效和成果的目标。它们是：

市场地位、创新、生产率、物资和财务资源、可盈利性、经理人员的业绩和培养、工人的工

作和态度、社会责任心。

2．目标具有层次性

组织目标要通过各部门和各环节的生产经营活动去实现。因此，组织内各部门应围绕总

目标制定出本部门目标，并作为子目标支持总目标的实现。

组织管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度，组织目标就成了一个有层次的体系和

网络。这种层次性表达为组织目标从综合的组织总目标到具体化为各管理层的中层目标，直

至具体到特定的个人目标。

3．目标具有变动性

组织目标的内容和重点是随着外界环境、组织经营思想、自身优势的变化而变化的。

三、确定目标的原那么

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1．现实性原那么

目标确实定要建立在对组织内外环境进展充分分析的根底上，并通过一定的程序加以确

定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。

2．关键性原那么

作为社会经济组织，要以合理的本钱为社会提供商品和效劳。实现这一宗旨的组织开展

目标很多，组织必须保证其将有关大局的、决定经营成果的内容作为组织目标的主体。

3．定量化原那么

目标要实现由上至下的逐级量化，使其具有可测度性。

4．协调性原那么

各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，总体目标必然实

现。

5．权变原那么

目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现组织

的宗旨。比拟而言，组织的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标要保持一定的灵活性。

四、目标管理的实施过程

目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高

效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依

据目标进展考核评价来实施管理任务的管理方法。

目标管理的实施一般分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。

1.目标建立。

从内容上看，组织目标应该首先明确组织的使命和宗旨，并结合组织内外环境确定一定

期限内的具体工作目标。现代管理学提倡参与制目标设定法，组织员工参与组织目标的建立。

常见的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法。

2.目标分解，是把组织的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使组织内所有员工

都乐于承受组织的目标，明确自己在完成这一目标中应承当的责任。参与制的目标分解方法

强调上级与下级商定目标。

3．目标控制

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组织内任何个人或部门的目标完成出现问题，都将影响组织目标的实现。因此，管理者

必须进展目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。必要时，也可以根

据环境的变化对目标进展一定的修正。

4.目标评定

目标管理注重结果，因此对部门、个人的目标必须进展自我评定、群众评议、领导评审。

通过评议，肯定成绩，发现问题，总结目标执行过程中的成绩与缺乏，完善下一个目标管理

过程。

五、目标设立过程中考前须知

1.目标要略高于组织当前的生产经营能力，保证经过一定