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社会心理服务工作规范

社会心理服务工作规范

1范围

本标准规定了社会心理服务的术语和定义、基本原则、来访会谈、

资料收集、归纳分析、诊断、方案制定、方案实施、服务交付、服务

终止。

本标准适用于提供社会心理服务的机构和个体。

本标准不适用于应由医疗机构完成的心理疾病治疗过程。

2术语和定义

2.1

社会心理服务socialpsychologicalservice

以提高心理素质、心理健康水平为目的，运用心理学知识和技能，

开展的社会性的心理援助、心理咨询等心理健康服务。

注：社会性的，指社会治理体系、精神文明建设、平安社会建设、

健康国家建设所需的。

3基本原则

3.1伦理原则

——社会心理服务的全过程，均应出于来访者的自愿，不应强制，

来访者可随时要求结束；

——不应与来访者在社会心理服务工作外有任何接触、任何关系，

不应在工作之外获取来访者隐私；

——社会心理服务过程中，应对来访者的隐私信息予以保密，并

告知来访者保密原则、范围、保密的方式方法、必要时签署知情同意

书。

3.2价值中立原则

社会心理服务过程中应客观公正，减少主观因素的负面影响，不

应对客观事实歪曲和臆测，不应带着先定的立场。

3.3科学原则

应由具有专业能力和知识的社会心理服务工作者，在获得相应级

别的能力评价的前提下，运用心理学知识和技能，开展服务。

3.4连续原则

一般情况下，应由固定的人员完成全过程的社会心理服务。

4来访会谈

4.1会谈

通过和来访者预约、会谈、观察，采用谈话法收集、了解制定社

会心理服务方案所需的资料和信息。来访会谈过程中应：

——预约时明确说明时间、地点、到达方法；

——对服务过程中个人隐私的保密性做出承诺；

——降低来访者的不安和疑虑，建立和来访者的信任关系；

——采用适当的心理学方法获得所需资料和信息；

——避免不恰当的问题为资料收集结果带来消极作用。

4.2场所

用于和来访者会谈的场所，应方便、安静、有窗，色调以暖色为

主，光线柔和，适当配盆栽、书画等，以使来访者放松。

5资料收集

应用适当的心理学原理和方法对来访者进行资料收集，资料归类

和解释。适当时，应收集的社会心理服务所涉及信息包括但不仅限于：

5.1一般资料

5.1.1人口学

——姓名、性别、年龄、出生地、出生日期；

——职业、收入、经济状况、受教育状况；

——宗教、民族、婚姻状况；

——现住址、邻里关系、社会文化状况。

5.1.2生活状况

——居住条件；

——日常生活内容；

——日常活动场所；

——生活方式和习惯；

——近期生活方式有无重大改变。

5.1.3婚姻家庭

——一般婚姻状况（自由恋爱、他人介绍、包办、买卖婚姻），

婚姻满意状况；

——婚姻中重大事件状况；

——家庭成员状况；

——家庭中重要事件状况。

5.1.4工作记录

——对工作的态度、兴趣、满意程度；

——是否改变过职业、改变的理由。

5.1.5社会交往

——社会交往主要内容、兴趣；

——主要交往对象；

——社会活动的担当意识；

——参加集体活动状况。

5.1.6自我描述

——描述自己的长处、优点时是否夸张或缩小；

——描述自己的短处、缺点时是否夸张或缩小。

5.1.7个人内在世界

——想象力；

——创造性；

——价值观；

——已经行动的立项；

——对未来的看法。

5.2个人成长史资料

——婴幼儿期；

——童年生活；

——少年期生活；

——青年期；

5.3个人成长中的重大转化以及现在对它的评价。

——求助者目前精神、身体和社会工作与社会交往状态

——精神状态；

——身体状态；