洛阳正骨张淑卿-护士长岗位职责落实及管理技巧-10.ppt

护士长岗位职责落实

与管理技巧

河南省洛阳正骨医院河南省骨科医院

第一局部：护士长职责及落实

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护士长是

?

纽带、桥梁

领头雁：方案、组织

执行官：宣传、协调

〔生产队长、后勤部长〕

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护理管理体系

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方案

专科知识；制度与规程

科主任查房

人员培训

人力资源管理

6.账务经济管理

临床带教

质量管理

护工与保洁员管理

工休座谈会

病房管理

护士长职责落实

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1、在护理部主任〔科护士长〕的领导及科主任的指导下，根据护理部工作方案，指定本科室护理具体工作方案，并付诸实施。

计划

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医院年度工作方案

年度护理工作方案

科室年度护理工作方案

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科室季、月方案：

护理部方案

针对科室情况每月制定１－２条可行的方案

月中月底检查落实情况

科室容易出现的问题护士长要心中有数，定时检查、定时提醒。

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专科知识

早晨床头交接班

晨会点评

高风险病人每日要看

节假日中间要看

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制度与规程---平安保障

通过案例来说教，主动遵守制度

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制度与规程---平安保障

一旦发生过失、事故应及时向护理部和科主任汇报，并组织讨论，找出原因，吸取教训，妥善处理。

〔要让科室人员出现问题及时逐级报告，能及时处理，把问题降低到最低限度。

护士长要会处理问题与纠纷。同样问题同一个病人一个让患者感动，一个让患者投诉。定期、及时组织讨论

不良事件—根本原因分析—FMEA〕

节假日

平安隐患点——容易出问题的环节；

不良事件上报制度

不良事件分类：

警讯事件

一般不良事件

接近错误

科主任查房

人员培训

人员培训

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5、负责科室人员的护理分工和排班工作，合理安排人力，做好病房管理。

人力资源管理

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6、负责方案领取药品、被服、器材和办公用品等，加强对剧毒麻醉药及急救物品的管理，做到完备适用。并分别指定专人负责、保管和定期检查，帐物相符。

科室帐表，定期清点

总管；一般物品与特殊物品

经济意识；管“活〞不能管“死〞

〔药品管理〕〔急救器材及使用〕

账务经济管理

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7、负责指导和管理护理实习、进修人员的带教工作。并指定护师、有经验或有教学能力的护士担任带教工作。

〔实习方案的落实，逐渐独立工作，带出能工作的护士。护士长带着并指导大家以身作那么。〕

护士长——带教老师——护士〔护生〕

教学科研

临床带教

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8.加强护理质量管理

质量标准

科室质量小组

二级考核

〔考核标准〕

〔质量标准掌握检查时能运用自如〕

护理质量管理

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按时完成月方案，周重点，有总结分析工作，认真收集积累资料填写护士长工作手册。

助手？负担？

护士长手册

护理质量管理

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9、催促检查卫生员、配餐员做好清洁工作，消毒隔离及配餐工作。

岗位职责

平安

消毒隔离

效劳意识

护工与保洁员管理

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10、定期召开工休座谈会，听取对医疗护理和饮食等方面的意见，研究改进病房管理工作。〔满意度调查〕

〔节假日、特殊事件；大功率电器、有问题病人〕

工休座谈会

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11、加强病房管理，使病房到达安静、平安、整洁、舒适，控制陪护率。

病房管理

人员；说话声；

打；

〔以对方听到为度〕

小儿吵闹

不平安因素

有哪些？

环境卫生

物品摆放

平安通道

床铺