经营部岗位设置及岗位职责.pdfVIP

一、经营部组织机构图

经营部经理

技术主管综合组长

营销社区经理

网运指标、装维、安全、材市场营销、报账、后台管

班组组长班组组长班组组长班组组长班组组长

专业班组专业班组专业班组专业班组专业班组

12345

班组成立原则：按专业进行分组。班组实行班组长负责制和班组民

主管理相结合的体制。在班组长领导下一般可设：安全员、材料员、

宣传员。

二、岗位职责

经营部经理

1、全面负责经营部的各项管理工作，协调处理经营部内、外部、公

司各部门、对口移动区（县）公司、辖区政府部门之间的关系，对

经营部人员的工作进行合理、科学的调度，为经营部的持续性发展

营造良好的内、外部工作环境；

2、负责认真组织各部门完成分公司下达的各项经营指标，负责到人、

有序推进。对未按照推进计划完成任务的，认真分析原因，提出后

续措施，对经营指标完成情况负主要责任；

3、负责对经营部各部门、各主管的日常工作进行检查、指导、监督、

跟踪和管理，以及评比，不断提升经营部的管理水平，实现经营部

内部管理的标准化、有序化；

4、按照预算管理的相关要求，具体负责经营部职责范围内的预算编

制、执行、控制、调整和报告等工作，并承担预算执行考核结果和

责任；

5、掌握辖区内机房、线路、端口资源的配置和使用情况，有预见性

的上报通信建设项目建议书，严格把控工程施工质量和安全关；

6、负责组织召开早交班、周分析、月总结、业务学习培训、安全教

育等会议，并做好会议记录；

7、负责组织有关人员按月对经营部的员工绩效进行全面、公开、公

平、公正的考核评定和公示；

8、负责组织有关人员按月对市场竞争情况、经营情况、用户/收入

结构、网络运行、客户服务等经营工作进行动态分析，及时上报各

种市场竞争预警信息，提出相应对策，确保经营工作有序、平稳开

展；

9、负责组织对辖区内的集团客户、高端公众客户的营销与客情维系

工作，关注重点客户业务使用情况，提升客户满意度；

10、负责与对口移动区（县）进行沟通、协调，全面、认真、细致

地做好代维工作；

11、保持良好的职业操守，严格遵守分公司安全保密制度，保守公

司和客户信息；

技术主管

1、负责家集客客户的各类型维护管理，保障经营部各类型工单按时、

保质完成，包括人员调剂、组织攻关，避免相关考核；

2、负责组织社区经理技能和业务培训，实现社区经理家、集客专业

复合；

3、负责落实社区经理装维质量检查工作，全面提升装维质量；

4、组织做好集团专线用户的日常巡检工作安排，确保完成月度要求；

5、负责家客区域主干线路巡检安排，确保完成月度要求；

6、负责分析家集客工作中存在的问题，及时纠正，协调解决；

7、负责落实公司要求装维管理规范化工作；

8、落实并按时保质完成公司布置的相关维护工作；

9、负责集客备品备件管理，家集客工具、经营部整体材料管理工作；

10、负责家集客报账工作；

11、负责做好人员、车辆安全管理工作；

综合组长

1、负责做好经营部的标准化内部管理工作；

2、对经营部市场各项经营指标严格推行公司要求的流程化解决方案，

提升考核指标；

3、组织做好市场营销管理工作；

4、负责做好后台指挥前端，缩短各项指标工作的时限，提高指标时

效性；

5、组织管理好经营部各岗位人员参与营销工作，做好业务培训，跟

踪社区经理营销工作开展情况，及时调整工作安排，以促进全面完

成经营部营销指标；

6、负责经营部相关费用的登记、报账工作，如电费等；

7、配合经营部经理按照预算管理的相关要求，完成经营部职责范围

内的预算编制、执行、控制、调整和报告等工作，并承担预算执行

考核结果和责任。

8、负责管理好经营部内办公内耗；

9、负责管控好经营部人员劳动纪律；

班组组长：

1、按照上级要求，安全、高效地组织、指挥和管理本班组的各项工

作。

2、根据生产、工作