原创力文档- 1、本文档共28页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
企业管理培训
有效沟通
yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox
andchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyour汇报人：XX培训部
text,selectpasteinthisbox.
管理者如何带好团队培训系列课程
01第一讲：原理篇
有效沟通的知识与原理
02第二讲：策略篇
与上级领导有效的沟通
03第三讲：方法篇
与下级员有效沟通的方法
有效沟通的知识与原理
yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,or
bycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.
4有效沟通的知识与原理
•沟通的概念
一
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成
一致和感情的通畅。沟
通
的
•什么是沟通？重
沟通（communication）是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包要
知
含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予识
信息含义的任何东西。
5有效沟通的知识与原理
一、沟通的重要知识
你心里想的100%
你嘴上说的80%
别人听到的60%
别人听懂的40%
别人行动的20%
6有效沟通的知识与原理
一、沟通的重要知识
文档评论（0）