自考真题11748《商务运营管理》021年04月试卷.pdfVIP

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浙江省2021年4月高等教育自学考试

商务运营管理试题

课程代码:11748

摇摇1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

摇摇2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔

填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分

注意事项:

摇摇每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮

擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题:本大题共10小题,每小题1分,共10分。在每小题列出的备选项中只有一项

是最符合题目要求的,请将其选出。

1.下列哪件商品可以认为是一件定制化产品?

A.一辆汽车B.一本书

C.一件特别纪念T恤衫D.一部手机

2.某企业新建生产线投产后,正常年份固定成本总额为20000元,产品售价为每件10元,单位

产品变动成本为6元。下列哪个答案是该生产线的盈亏平衡点?

A.4000件B.5000件C.6000件D.7000件

3.下列哪一项不是服务质量的维度?

踿踿

A.可靠性B.有形性C.响应性D.耐用性

4.项目的“一次性冶的含义是指下列哪一项?

A.项目的持续时间很短B.项目有确定的开始和结束时间

C.项目将在未来一个不确定的时间结束D.项目可以在任何时间取消

5.假设一个国家与另外一个国家处于同样的发展(人均收入)水平,两国将会有同样的消费水

平,下列哪一项统计技术在估算一个国家的需求时会被采用?

A.多因素指数法B.回归分析法

C.横截面法D.时间序列法

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6.下列哪一项是持有半成品库存的原因?

A.持有半成品库存可以保持存储区域满载

B.持有半成品库存作为应对供应变化的缓冲

C.持有半成品库存可以在机器故障、质量出现问题时保证过程独立运行

D.持有半成品库存可以增加公司价值

7.海尔集团按照不同客户的需求为其提供冰箱,这做到了下列哪一项运营战略的要素?

A.成本B.柔性C.质量D.交货

8.下列哪一项最好地描述了生产战略计划?

A.生产战略计划包括产能的长期观点、工厂选址和流程

B.生产战略计划包括产能的中期观点、选址和流程

C.生产战略计划包括产能的短期观点、工厂选址和流程

D.生产战略计划包括产能的直接观点、选址和流程

9.在质量管理中,下列哪一项最好地描述了石川图的作用?

A.寻找影响产品质量的主要原因

B.分析造成质量问题的原因

C.描述产品的统计规律

D.寻找质量结果

10.下列哪一项活动可以被称为项目?

A.汽车制造B.餐馆做一顿饭

C.摩天大楼的修建D.保险公司的工作

非选择题部分

注意事项:

摇摇用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。

二、名词解释题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。

11.全面质量管理

12.控制过程

13.供应链

14.生产战略计划

15.过程设计

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三、案例分析题(一):本大题共5小