服务区外包方案书.docx

服务区外包方案书

PAGE3 详情咨询：0291

PAGE3

PAGE1

PAGE1

陕西睿哲人力资源有限公司

2016年10月

目?????录?

??

?

第一部分?………………?……………睿哲人力公司简介?

第二部分?……………业务外包的定义?

第三部分?……………业务外包的用工优势?

第四部分?……………服务工作方案及管理???

第五部分?……………客户服务与承诺?

第六部分?……………睿哲人力合作单位

第七部分?……………联系我们?

1、人员招聘 根据用人单位的岗位任职资格要求，代理招聘、录用备案、就业登记和社会保险手续。

2、劳动关系 根据外包员工的身份与就业状态不同,协助用人单位规范劳动关系和劳动合同管理，或与在用人单位工作的员工（以下简称员工）订立、履行劳动合同或劳务合同；协调处理劳动争议、劳务纠纷，为需要办理调动或转移劳动关系的对象，代办合同签订和解除手续。

3、员工档案 负责对外包员工人事材料的建档、出具各类人事证明。

工资支付 根据用人单位工资制度和按月提供的工资支付清单，负责承办外包员工的工资发放，并代扣代缴员工个人所得税和其他应向国家统筹缴纳的款项。

4、社会保险 根据国家社保政策相关规定，按月为外包员工办理养老、医疗、失业保险、生育保险和工伤保险、大额医疗补助等保险的开户、申报、缴纳及增加、变更、转移、停保、终止、报销、鉴定、基数申报、补差等手续。

5、住房公积金 为用人单位代办公积金的开户，申报、缴纳、新增、封存、转移、支取、年检、销户等手续

6、政策咨询为用人单位提供劳动人事、社会保障各项政策咨询，并上门服务、解答和协调处理用人单位提出的各种疑难问题，及时传达最新政策法规和动态信息。

四、业务外包操作流程

主要环节：?

①客户提出要求—②沟通合作意向—③洽谈外包协议—④签订外包协议—⑤招募员工—⑥员工入职—⑦员工管理—⑧客户拜访—⑨劳务费结算?

第三部分业务外包用工的优势

（一）用工单位选择业务外包的优势

1、用工方式灵活

《劳动合同法》规定了多种情况下单位应当与劳动者签订无固定期限劳动合同，如连续签订两次固定期限劳动合同应当转为无固定期限劳动合同，而通过业务外包的方式将能有效解决这一问题。而一些制造类、信息类企业存在季节性用工问题，使用业务外包这种用工模式乙方就可根据甲方实际情况，设立短期临时性用工、非全日制或承包某项特殊工作等。

2、人事管理便捷

用工单位通过业务外包方式，实现了劳动关系的转移。由于劳动者与用工单位没有劳动关系，因此用工单位对于劳动人员招聘解聘、异地人才引进、档案接转、流动手续办理、员工档案建立、员工工资与奖金发放、各类社会保障建立及缴纳、工伤及劳资纠纷处理等诸多人事工作由外包机构负责完成。用工单位在使用这些人员时，只是作出相关岗位制度规定，按分配的工作任务进行管理、考核。同时用工单位拥有完全自主的用人权，外包机构根据用工单位需求，决定被外包人员合同终止与续签。

3、提高用工单位管理效率

用工单位通过业务外包方式，实现了“用人”与“管人”的分离，劳动人员增减、社会保险办理、缴纳等事务性工作都将通过业务外包机构专业化人员操作，因此用工单位人力资源部等相关部门可将更多精力专注于提高用工单位核心竞争力的管理方面去，使用工单位真正实现“用人不管人，增效不增支”的最大人力资源管理效益。

4、降低招工费用

甲方采用业务外包用工方式，不需要制定招工方案和计划，也不需要发布招工广告，只需要根据本单位需要招收员工的数量、工种、技能和基本条件要求等与业务外包机构签订一份协议书，所有招工事宜均由业务外包机构办理，这样就可以不用支付人力费、广告费等支出。

5、减少在编人员储备

以前企业为了面对产品市场日益加快的变化形势，常常采用人员储备措施，因此在企业中总是存在一部分富余人员。自从有了业务外包机构以后，对于不可预见性的生产波动引起的临时性的劳动力需求，企业越来越多地通过业务外包的形势满足需求。这样可以极大地降低人工成本。

6、节省用工成本

由于原有用工制度的惯性，在工资机制方面形成了一种能升不能降的惯例。而业务外包人员的工资待遇可随行就市，用工单位可根据劳动力市场工资指导价位，协商劳务人员的工资，当劳动力市场供给不足时，企业通过业务外包机构以高薪使用高技能劳动力，可以避免企业内部职工攀比效应。相反，当劳动力市场供给充足时，用工单位可以通过使用较低工资的业务外包型劳动者降低工资成本。因此，使用业务外包员工可以节省工资性人工成本。

（